IT-Infrastruktur & Securityvor 106 Tagen

IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d)

Windows-Client OS-Upgrades Microsoft 365 Active Directory Entra ID LAN/WLAN IP-Konfiguration DNS DHCP VPN ITIL Ticketbearbeitung Hardware-Installation Endpoint-Management

Contracting⏱ 1,5 Monate + Option📍 Berlin 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Deutsch

Für einen etablierten Kunden in Berlin suchen wir einen IT Onsite Support / Field Service Engineer (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Service-Teams.

Ihre Aufgaben: Sie sind vor Ort der erste Ansprechpartner für IT-Störungen im Arbeitsplatz- und Infrastrukturumfeld. Sie führen Fehleranalysen durch, beheben Probleme bei Clients, Peripherie, Netzwerk und Standard-Software und unterstützen Anwender kompetent. Sie begleiten OS-Upgrades und Wartungsaktivitäten, installieren und testen Arbeitsplatzhardware und unterstützen bei Rollouts und Umzügen. Darüber hinaus dokumentieren Sie Tickets sorgfältig, koordinieren mit dem zentralen Service Desk und eskalieren kritische Störungen strukturiert.

Ihre Qualifikationen: - Sehr gute Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld (Installation, Konfiguration, Fehleranalyse) - Erfahrung mit OS-Upgrades, Patchständen, Treibern und BIOS/Firmware - Sicherer Umgang mit Notebooks, PCs, Dockingstationen, Monitoren, Druckern und mobiler Peripherie - Kenntnisse in Microsoft 365, Outlook, Teams und Active Directory / Entra ID - Grundkenntnisse in LAN/WLAN, IP-Konfiguration, DNS, DHCP und VPN - Verständnis für Gruppenrichtlinien, Softwareverteilung und Endpoint-Management - Arbeitsweise nach ITIL-nahen Prozessen - Serviceorientiertes, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit

Nice-to-have: Erfahrung mit Softwarepaketierung und Softwareverteilung.

Wir bieten eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem professionellen Umfeld mit Entwicklungsperspektiven.

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Skills erklärt

Windows Client: Betriebssystem für Desktop- und Laptop-Computer in Unternehmensumgebungen, wird für Büroarbeit und Anwendungen eingesetzt.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Entra ID: Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösung von Microsoft für Authentifizierung und Autorisierung in Cloud- und Hybrid-Umgebungen.
DNS: Netzwerkdienst, der Domainnamen (wie beispiel.de) in IP-Adressen übersetzt, um Webseiten und andere Dienste erreichbar zu machen.
DHCP: DHCP ist ein Netzwerkprotokoll, das automatisch IP-Adressen und andere Netzwerkeinstellungen an Geräte in einem Netzwerk verteilt.
VPN: Virtual Private Network; Technologie zur verschlüsselten Verbindung über öffentliche Netzwerke, wird für sichere Fernzugriffe und Datenschutz eingesetzt.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Ticketbearbeitung: Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
Endpoint Management: Verwaltung und Überwachung von Endgeräten wie Computern, Tablets und Smartphones in einem Netzwerk.

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