IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team in Dresden. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und spielen eine wichtige Rolle bei der Lösung von IT-Problemen.
Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Identifikation von IT-Problemen, das Erstellen und Nachverfolgen von Support-Tickets sowie die Beratung von Kunden. Sie verwalten Accounts in verschiedenen Systemen und eskalieren Vorgänge bei Bedarf an spezialisierte Teams.
Für diese Position bringen Sie technisches Wissen im IT-Bereich mit und verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-Tools ist von Vorteil. Kenntnisse in Microsoft Office und gängigen Office-Anwendungen sind erforderlich.
Wir bieten eine Teilzeitstelle mit 20 Stunden pro Woche zu einem Stundenlohn von 16 €. Die Position ist als Arbeitnehmerüberlassung für 18 Monate ausgeschrieben. Neben dem regulären Gehalt erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir individuelle Entwicklungsoptionen, um Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben.
Dieser Job ist ideal für Sie, wenn Sie Interesse an IT-Support haben, gerne mit Kunden arbeiten und in einem dynamischen Umfeld tätig sein möchten.
Skills erklärt
- IT-Kenntnisse
- Allgemeine Grundkompetenz im Umgang mit Informationstechnologie und Computersystemen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Office Anwendungen
- Standardprogramme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Kommunikation.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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