IT-Consultant Self-Service & ITSM (m/w/d)
Wir suchen einen IT-Consultant – Self-Service & ITSM (m/w/d) für unseren Standort Hamburg. In dieser Festanstellung berätst du Kunden zur Implementierung von Services in einem Self-Service Portal und optimierst ITSM-Prozesse.
Deine Aufgaben umfassen die Beratung zur Implementierung neuer Services, die eigenständige Analyse und Dokumentation von IST-Prozessen bei Kunden und Fachbereichen sowie die strukturierte Aufnahme von Anforderungen. Du überführst diese in umsetzbare Konzepte, stoßt interne Prozesse an und begleitest ihre Umsetzung. Als Fachexperte unterstützt du Projekte im ITSM-Umfeld und arbeitest mit etablierten ITSM-Tools und Plattformen unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und Angebotsprozessen.
Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung. Fundierte Kenntnisse in gängigen ITSM-Suites und Self-Service-Portalen sind erforderlich. Du solltest ein Verständnis für technische und strukturelle Stärken und Schwächen von ITSM-Lösungen mitbringen sowie Erfahrung in der Anwenderberatung haben. Grundkenntnisse im Projektmanagement, Vertragswesen und in Kernprozessen (Incident, Change, Angebote) runden dein Profil ab. Vernetztes, strukturiertes Denken und starke Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell.
Wir bieten dir ein wachsendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit bis zu 100 % Remote-Möglichkeit, 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten. Das Gehalt liegt zwischen 63.000 und 69.000 EUR pro Jahr. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlicher Hintergründe.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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