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ICT Supporter (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von Hays AG
Contracting⏱ langfristig📍 Bern 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen ICT Supporter für ein langfristiges Projekt in der Region Bern. Sie werden als First-Level-Support-Spezialist tätig und sind Ansprechpartner für Benutzer bei IT-Störungen und Serviceanfragen.

Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen über Telefon und Ticketportal nach ITIL-Standards. Sie bearbeiten Anfragen selbstständig mit dem Ziel einer hohen Erstlösungsquote und leiten komplexe Fälle strukturiert an spezialisierte Teams weiter. Dabei verwalten Sie Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte in Active Directory und Azure AD. Ein wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Erstellung und Pflege von Wissensartikeln und Dokumentationen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Service-Desk-Erfahrung. Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID und ITSM-Tools sind erforderlich. Eine ITIL v4 Foundation Zertifizierung ist von Vorteil. Sie kommunizieren fliessend Deutsch und idealerweise auch Englisch.

Wir erwarten eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, analytische Arbeitsweise, Stressresistenz und klare Kommunikation. Teamfähigkeit und empathischer Umgang mit Anwendern sind essentiell.

Das Projekt bietet eine langfristige Perspektive in einem stabilen Umfeld mit modernen Technologien und Entwicklungsmöglichkeiten. Startdatum ist sofort.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
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  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

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