Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).

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IT-Infrastruktur & SecurityAbgelaufen

TOPdesk ITSM-Experte Change Management (m/w/d)

TOPdesk Administration Change Management BPMN-Prozessmodellierung REST/JSON APIs Rechenzentrumsprozesse SurveyJS Dokumentation Deutsch Muttersprachniveau

Contracting⏱ 01.10.2026 bis 31.12.2026 (Verlängerung bis Mitte 2027 realistisch)📍 Koblenz💶 Verhandelbar 🏢 60% vor Ort 🚀 Start: 01.10.2026 ⏳ 60% Auslastung 🎓 Expert 🏭 Öffentlicher Sektor✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Deutsch

Für ein Projekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen erfahrenen Experten für das ITSM-Tool TOPdesk mit Schwerpunkt auf Change Management. Sie werden zentral an der Weiterentwicklung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen beteiligt sein.

Ihre Aufgaben umfassen die Administration und Konfiguration von TOPdesk, insbesondere des Change-Management-Moduls. Sie überführen Rechenzentrums-Prozesse in strukturierte Change-Workflows und Vorlagen, übersetzen BPMN-Prozessdiagramme in TOPdesk-Changes und begleiten Anforderungen von der Konzeption bis zur Produktivüberführung. Darüber hinaus implementieren und betreuen Sie Schnittstellen zu externen Systemen sowie die Integration externer Formulare.

Wir erwarten nachweisbare Erfahrung in der TOPdesk-Administration, idealerweise mit Change-Management-Fokus. Technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen (Server Deployments, Betrieb) ist erforderlich. Sie arbeiten strukturiert, dokumentationsintensiv und kommunizieren sicher im behördlichen Umfeld. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Erfahrung mit REST/JSON-APIs und Form-Management-Systemen ist wünschenswert.

Das Projekt läuft vom 01.10.2026 bis 31.12.2026 mit realistischer Verlängerungsperspektive bis Mitte 2027. Der Einsatzort ist Koblenz mit hybrider Arbeitsweise (60% vor Ort, 40% remote). Reisebereitschaft nach Berlin/Potsdam (1–2x pro Quartal) wird vorausgesetzt. Sicherheitsanforderungen: SÜ2-Sabotageschutz und Mitarbeiterprofil Silber müssen bei Projektstart vorhanden sein.

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Skills erklärt

Change Management: Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
REST / JSON / APIs: REST ist ein Architekturstil für Webservices; JSON ist ein Datenformat; APIs sind Schnittstellen, über die Anwendungen miteinander kommunizieren.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Deutsch Muttersprachniveau: Fähigkeit, Deutsch auf dem Niveau eines Muttersprachlers zu sprechen, verstehen und schreiben.

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