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TOPdesk ITSM-Experte Change Management (m/w/d)

TOPdesk AdministrationChange ManagementBPMN-ProzessmodellierungREST/JSON APIsRechenzentrumsprozesseSurveyJSDokumentationDeutsch Muttersprachniveau
Contracting⏱ 01.10.2026 bis 31.12.2026 (Verlängerung bis Mitte 2027 realistisch)📍 Koblenz💶 Verhandelbar 🏢 60% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein Projekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen erfahrenen Experten für das ITSM-Tool TOPdesk mit Schwerpunkt auf Change Management. Sie werden zentral an der Weiterentwicklung und Standardisierung von IT-Service-Management-Prozessen beteiligt sein.

Ihre Aufgaben umfassen die Administration und Konfiguration von TOPdesk, insbesondere des Change-Management-Moduls. Sie überführen Rechenzentrums-Prozesse in strukturierte Change-Workflows und Vorlagen, übersetzen BPMN-Prozessdiagramme in TOPdesk-Changes und begleiten Anforderungen von der Konzeption bis zur Produktivüberführung. Darüber hinaus implementieren und betreuen Sie Schnittstellen zu externen Systemen sowie die Integration externer Formulare.

Wir erwarten nachweisbare Erfahrung in der TOPdesk-Administration, idealerweise mit Change-Management-Fokus. Technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen (Server Deployments, Betrieb) ist erforderlich. Sie arbeiten strukturiert, dokumentationsintensiv und kommunizieren sicher im behördlichen Umfeld. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Erfahrung mit REST/JSON-APIs und Form-Management-Systemen ist wünschenswert.

Das Projekt läuft vom 01.10.2026 bis 31.12.2026 mit realistischer Verlängerungsperspektive bis Mitte 2027. Der Einsatzort ist Koblenz mit hybrider Arbeitsweise (60% vor Ort, 40% remote). Reisebereitschaft nach Berlin/Potsdam (1–2x pro Quartal) wird vorausgesetzt. Sicherheitsanforderungen: SÜ2-Sabotageschutz und Mitarbeiterprofil Silber müssen bei Projektstart vorhanden sein.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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