First-Level-Supporter (m/w/d) – Linux & Systemadministration
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen erfahrenen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser IT-Support-Team am Standort Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme unserer Nutzer.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Betreuung verschiedenster Applikationen und Technologien im Support-Bereich sowie die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen. Sie wirken bei der Erstellung von Anwendervideos mit und tragen zur Pflege unserer Knowledge Base bei.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über versierte Kenntnisse in RedHat Linux und gute Erfahrungen in der Systemadministration heterogener Linux-Umgebungen. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in modernem Umfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: Homeoffice bis zu 50% der Zeit, flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Skills erklärt
- Linux
- Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
- Linux administration
- Verwaltung und Konfiguration von Linux-Betriebssystemen, einschließlich Benutzerverwaltung, Systemwartung und Netzwerkkonfiguration.
- Systemadministration
- Verwaltung, Wartung und Überwachung von IT-Systemen, Servern, Netzwerken und Benutzerkonten im laufenden Betrieb.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Service Request Management
- Prozess zur Verwaltung von Anfragen von Nutzern für IT-Services, wie Software-Lizenzen oder Zugriffe.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
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