Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 24.10.2026).
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First Level Support (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen First Level Support (m/w/d) für unseren Standort in Baden-Württemberg. Sie werden vor Ort tätig und sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und technischen Problemen.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich, die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten. Sie dokumentieren Supportfälle systematisch in einem Ticketsystem und erarbeiten nachhaltige Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Umsetzung von IT-Projekten und tragen zur Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft bei.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist von Vorteil. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie MS-Office-Anwendungen und besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration.
Wichtig sind eine analytische Denkweise, die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen. Sie sind bereit, Einsätze vor Ort zu übernehmen und arbeiten zuverlässig und eigenverantwortlich.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Netzwerktechnologien
- Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
- LAN/WAN
- LAN (Lokales Netzwerk) und WAN (Weitverkehrsnetz) sind Netzwerktypen zur Datenübertragung; LAN verbindet Geräte in einem Gebäude, WAN verbindet entfernte Standorte über größere Distanzen.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- Problemlösung
- Systematischer Prozess zur Identifikation, Analyse und Behebung von Problemen oder Herausforderungen.
- Kommunikationsfähigkeit
- Die Fähigkeit, Informationen verständlich auszutauschen, zuzuhören und sich in verschiedenen Kontexten effektiv auszudrücken.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Stundensatz vs. Markt
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