First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen First Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Dresden. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und tragen wesentlich zur Gewährleistung optimaler IT-Systeme bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem, die technische Betreuung von Nutzern sowie die Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität. Sie werden eigenverantwortlich Probleme analysieren, Lösungen bereitstellen und bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren.
Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration) mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT-Support mit. Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Windows-Systemen und Microsoft Office-Produkten sind erforderlich. Sicherheit im Umgang mit Office 365 und gängigen Helpdesk-Tools runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen. Der Arbeitsvertrag ist unbefristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgestaltet werden. Zusätzlich profitieren Sie von einer Mobilfunkausstattung, kostenlosen Getränken und Frühstück im Büro sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Besondere Feiertage werden mit zusätzlichen freien Tagen berücksichtigt.
Wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit verschiedenen Nutzern zusammenarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Office 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- Netzwerktechnik
- Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
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