Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) für unser Helpdesk-Team am Standort Wiesbaden. In dieser Vollzeitstelle unterstützen Sie unsere Nutzer bei technischen Herausforderungen und tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen den technischen Support durch schnelle Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen via Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem. Sie beheben Störungen und Fehler auf Client-Seite (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) sowie bei Anwendungen wie Office 365. Darüber hinaus verwalten Sie Benutzerkonten und Rechte in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange und SAP. Komplexe Anfragen bereiten Sie auf und leiten diese an entsprechende Fachabteilungen weiter. Die Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierten Umgang mit Ticketsystemen. Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, Windows 10/11 und Office 365 sind erforderlich. Grundkenntnisse in SAP sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen mit umfassender Einarbeitung und vielfältigen Karrierechancen. Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Weiterbildungsangebote, Mitarbeiterrabatte, Job Ticket und Job Rad mit Arbeitgeberzuschuss gehören zu unseren Leistungen. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur prägen unser Arbeitsumfeld.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Microsoft Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Exchange
- Microsoft Exchange ist ein E-Mail- und Groupware-System für Unternehmenskommunikation mit Funktionen wie Kalender, Kontakte und Aufgabenverwaltung.
- Office 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
- Windows 10
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
- Windows 11
- Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
- iOS
- Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- DFS
- Abkürzung möglicherweise für Depth-First Search (Tiefensuche), einen Algorithmus zur Traversierung von Graphen und Bäumen in der Informatik.
- DHCP
- DHCP ist ein Netzwerkprotokoll, das automatisch IP-Adressen und andere Netzwerkeinstellungen an Geräte in einem Netzwerk verteilt.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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