Dynamics 365 CRM Engineer
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen erfahrenen Dynamics 365 CRM Engineer zur Konfiguration, Entwicklung, Integration und Unterstützung einer großflächigen Enterprise-Dynamics-365-CRM-Plattform. Sie werden sichere, skalierbare Funktionen für Kundenmanagement, Fallbearbeitung und Omnichannel-Kommunikation aufbauen und D365 mit Identity-, Contact-Center-, Dokumentenaustausch-, Fraud-Detection-, Daten- und KI-Services integrieren.
Dieses Projekt ist Teil eines umfassenden Transformationsprogramms mit Schwerpunkten auf Kundenmanagement, Fallbearbeitung, Omnichannel-Interaktionen, KI-gestützte Insights, Kundenportale, Identitätsverifizierung, sichere digitale Prozesse und Betrugsprävention.
Ihre Aufgaben umfassen die Konfiguration und Erweiterung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps, die Entwicklung von Anpassungen mit Power Platform-Komponenten (Power Apps, Power Automate, Dataverse, Plugins), den Aufbau und die Wartung von Integrationen über REST APIs und Azure-Services sowie die Implementierung von Kundenmanagement-Funktionen über verschiedene digitale und unterstützte Service-Kanäle. Sie werden Dynamics 365 Customer Insights, Reporting und KI-Funktionen konfigurieren, sichere CI/CD-Pipelines und ALM-Prozesse etablieren und komplexe Plattform- sowie Integrationsprobleme diagnostizieren und lösen.
Erforderlich sind umfangreiche praktische Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, tiefe Kenntnisse in Dataverse, Power Apps, Power Automate und API-Integration, Erfahrung mit ALM, DevOps und CI/CD-Prozessen sowie fundiertes Verständnis des D365-Sicherheitsmodells. Standort: London (hybrid, 2–3 Tage vor Ort) oder remote aus dem UK mit gelegentlichen Reisen nach London. Engagement: Inside IR35, Dauer: 6 Monate, verlängerbar.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Entwicklung
- Zertifikate
- Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant, Power Platform Developer, Azure Developer, Azure Solutions Architect
- Sprachen
- Englisch (verhandlungssicher)
Rahmenbedingungen
- Remote
- Wohnsitz im UK erforderlich
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
- Endkunde
- Öffentliche Hand
Skills erklärt
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Sales ist eine Cloud-Anwendung von Microsoft zur Verwaltung von Vertriebsprozessen, Kundenbeziehungen und Verkaufschancen.
- Dataverse
- Dataverse ist eine Microsoft-Plattform zur zentralen Verwaltung von Geschäftsdaten; sie ermöglicht die Speicherung und Nutzung von Daten für Power Platform-Anwendungen.
- Power Apps
- Low-Code-Plattform von Microsoft zur schnellen Entwicklung von Geschäftsanwendungen ohne umfangreiche Programmierung; wird für interne und externe Apps eingesetzt.
- Power Automate
- Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
- Workflows
- Automatisierte oder dokumentierte Abläufe von Aufgaben und Prozessen, die definieren, wie Arbeitsschritte nacheinander oder parallel ausgeführt werden.
- Plugins
- Softwaremodule, die in bestehende Anwendungen eingebunden werden, um deren Funktionalität zu erweitern oder anzupassen.
- JavaScript
- Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
- C
- Programmiersprache für Systemprogrammierung und Anwendungsentwicklung, bekannt für Effizienz und Nähe zur Hardware.
- .NET
- Softwareframework von Microsoft zur Entwicklung von Anwendungen für Windows, Web und Cloud mit Programmiersprachen wie C# oder VB.NET.
- REST APIs
- Schnittstellen zur Datenübertragung zwischen Softwaresystemen, die auf HTTP-Protokoll und standardisierten Webmethoden basieren.
- OAuth 2.0
- Authentifizierungs- und Autorisierungsprotokoll, das es Benutzern ermöglicht, sich mit ihren Konten bei Drittanwendungen anzumelden, ohne Passwörter weiterzugeben.
- OIDC
- OpenID Connect ist ein Authentifizierungsprotokoll, das Benutzern ermöglicht, sich mit einem Konto bei mehreren Anwendungen anzumelden.
- Webhooks
- Mechanismus zur automatisierten Benachrichtigung zwischen Systemen, bei dem ein System ein anderes bei bestimmten Ereignissen aufruft.
- Azure Functions
- Serverlose Compute-Plattform von Microsoft, mit der man Code-Funktionen ausführt, ohne Server selbst verwalten zu müssen; wird für ereignisgesteuerte Aufgaben und automatisierte Prozesse eingesetzt.
- API Management
- Verwaltung und Kontrolle von Schnittstellen (APIs) zur Regulierung von Zugriff, Sicherheit und Performance bei der Datenübertragung zwischen Systemen.
- ALM
- Application Lifecycle Management; Methode und Toolset zur Verwaltung aller Phasen der Softwareentwicklung von der Planung bis zur Wartung.
- DevOps
- Kombination von Entwicklung und Betrieb, die Automatisierung, kontinuierliche Integration und schnellere Bereitstellung von Software ermöglicht.
- CI/CD
- Automatisierte Prozesse für kontinuierliche Integration von Code-Änderungen und kontinuierliche Bereitstellung von Software-Updates.
- Role Based Access Control
- Zugriffskontrollsystem, das Berechtigungen nicht einzelnen Personen, sondern definierten Rollen zuordnet, um Sicherheit und Verwaltbarkeit zu verbessern.
- Agile Delivery
- Projektmanagement-Ansatz, der Software in kurzen Zyklen iterativ entwickelt und regelmäßig Feedback einbezieht.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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