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SAP & ERPAbgelaufen

CRM Berater (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

Microsoft Dynamics 365 CRM Power Platform Power Automate Power Apps Customizing BPMN UML Scrum Kanban SQL Server Azure Jira Visio Anforderungsanalyse Testmanagement Qualitätssicherung

Contracting📍 Bielefeld 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen CRM Berater (m/w/d) für die Entwicklung und Integration von Customer-Relationship-Management-Lösungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und arbeiten vor Ort an anspruchsvollen Implementierungsprojekten.

Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung und Integration von CRM-Lösungen, die Zusammenarbeit mit Projektmanagement- und Entwicklerteams sowie die Analyse und Dokumentation von Kundenanforderungen mittels standardisierter Modellierungsmethoden. Sie beraten Kunden zur Prozessoptimierung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und planen sowie moderieren Workshops. Darüber hinaus erstellen Sie technische Spezifikationen, führen Anwenderschulungen durch und sind verantwortlich für Testmanagement und Qualitätssicherung.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Bereich mit. Praktische Erfahrung in Implementierungsprojekten ist erforderlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Customizing, Power Platform und verwandten Technologien sowie Praxis mit agilen Methoden. Geschäftsprozessmodellierung und Anforderungsanalyse sind Ihre Stärken. Kenntnisse in SQL Server und Cloud-Services sind wünschenswert.

Dieser Einsatz bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Fachwissen in einem professionellen Umfeld einzubringen und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten in Beratung und Projektmanagement weiterzuentwickeln. Sie arbeiten an Lösungen, die direkten Einfluss auf die Geschäftsprozesse unserer Kunden haben.

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Skills erklärt

Microsoft Dynamics 365 CRM: Cloud-basierte Software von Microsoft zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Kundenservice.
Power Platform: Microsofts Low-Code-Plattform zur Erstellung von Business-Anwendungen, bestehend aus Power Apps, Power Automate und Power BI.
Power Automate: Cloud-basiertes Tool von Microsoft zur Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflows zwischen verschiedenen Anwendungen.
Power Apps: Low-Code-Plattform von Microsoft zur schnellen Entwicklung von Geschäftsanwendungen ohne umfangreiche Programmierung; wird für interne und externe Apps eingesetzt.
Customizing: Anpassung von Standardsoftware (besonders SAP) an spezifische Geschäftsanforderungen durch Konfiguration und Programmierung.
BPMN: Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
UML: Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
Scrum: Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
Kanban: Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
SQL Server: Relationales Datenbankmanagementsystem von Microsoft zur Speicherung, Verwaltung und Abfrage strukturierter Daten in Unternehmen.
Azure: Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
Jira: Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Visio: Microsoft-Anwendung zur Erstellung von Diagrammen, Flowcharts und technischen Visualisierungen.
Anforderungsanalyse: Prozess zur Erfassung, Dokumentation und Validierung von Anforderungen für IT-Projekte oder Softwareentwicklung.
Testmanagement: Planung, Koordination und Überwachung von Softwaretests zur Sicherung der Qualität und Funktionalität von Anwendungen.
Qualitätssicherung: Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.

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