Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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CRM Application Manager (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von YER Deutschland GmbHWir suchen einen erfahrenen CRM Application Manager auf freiberuflicher Basis für ein anspruchsvolles Projekt mit einer Laufzeit von etwa 14 Monaten. Die Position ist ab sofort zu besetzen und umfasst eine wöchentliche Auslastung von ca. 40 Stunden mit 50% Vor-Ort-Präsenz.
In dieser Rolle verantworten Sie die Einführung, Administration und kontinuierliche Optimierung von CRM-, BI- und angrenzenden Systemen mit Fokus auf Microsoft Dynamics, SAP CRM und Power BI. Sie entwickeln die bestehende CRM- und Analytics-Landschaft weiter, begleiten den SAP S/4HANA-Rollout und verwalten Datenimporte sowie Benutzer- und Kundenstrukturdaten. Dabei sichern Sie hohe Datenqualität und effiziente Prozesse.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und internationalen Teams, die Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen sowie professioneller Support inklusive Incident- und Release-Management. Sie erstellen Reports, Dashboards und Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen.
Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen, idealerweise im SAP- und/oder Microsoft-Umfeld. Kenntnisse in Microsoft Dynamics Administration, Excel, Datenbanken und Power BI sind erforderlich. Erfahrung in der Pharmaindustrie und Anwenderschulungen sind von Vorteil. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Analytisches Denkvermögen und IT-Affinität sind essentiell.
Skills erklärt
- CRM-Systeme
- Customer-Relationship-Management-Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing.
- Microsoft Dynamics
- Enterprise-Resource-Planning- und Customer-Relationship-Management-Software von Microsoft zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen.
- SAP CRM
- Softwaremodul von SAP zur Verwaltung von Kundenbeziehungen; unterstützt Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
- Power BI
- Ein Business-Intelligence-Tool von Microsoft zur Visualisierung und Analyse von Daten durch interaktive Dashboards und Berichte.
- SAP S/4HANA
- Modernes ERP-System von SAP auf In-Memory-Datenbank-Basis für Unternehmensressourcenplanung und Geschäftsprozesse.
- Datenmanagement
- Fachbereich für Planung, Speicherung, Sicherung und Verwaltung von Daten über ihren gesamten Lebenszyklus in Organisationen.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- Datenbanken
- Systeme zur strukturierten Speicherung, Verwaltung und Abfrage von großen Datenmengen; werden in praktisch allen IT-Anwendungen eingesetzt.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
- Anwenderschulungen
- Anwenderschulungen sind Trainingsmaßnahmen, bei denen Nutzer in die Bedienung von Software, Tools oder Systemen eingewiesen werden.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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