CRM Application Manager (m/w/d)

CRM-Systeme Microsoft Dynamics SAP CRM Power BI SAP S/4HANA Datenmanagement Excel Datenbanken Reporting Anwenderschulungen Deutsch Englisch

Contracting⏱ ca. 14 Monate📍 München 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen CRM Application Manager auf freiberuflicher Basis für ein anspruchsvolles Projekt mit einer Laufzeit von etwa 14 Monaten. Die Position ist ab sofort zu besetzen und umfasst eine wöchentliche Auslastung von ca. 40 Stunden mit 50% Vor-Ort-Präsenz.

In dieser Rolle verantworten Sie die Einführung, Administration und kontinuierliche Optimierung von CRM-, BI- und angrenzenden Systemen mit Fokus auf Microsoft Dynamics, SAP CRM und Power BI. Sie entwickeln die bestehende CRM- und Analytics-Landschaft weiter, begleiten den SAP S/4HANA-Rollout und verwalten Datenimporte sowie Benutzer- und Kundenstrukturdaten. Dabei sichern Sie hohe Datenqualität und effiziente Prozesse.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, IT und internationalen Teams, die Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen sowie professioneller Support inklusive Incident- und Release-Management. Sie erstellen Reports, Dashboards und Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare einschlägige Berufserfahrung sowie mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung von CRM-Systemen, idealerweise im SAP- und/oder Microsoft-Umfeld. Kenntnisse in Microsoft Dynamics Administration, Excel, Datenbanken und Power BI sind erforderlich. Erfahrung in der Pharmaindustrie und Anwenderschulungen sind von Vorteil. Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und überzeugen durch ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Analytisches Denkvermögen und IT-Affinität sind essentiell.

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