Carrier-Management Consultant (m/w/d)

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Wir suchen einen erfahrenen Carrier-Management Consultant zur Beratung und Bearbeitung von Aufgaben im Netzwerk- und Carrier-Management. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für Carrier, interne Fachbereiche und externe Dienstleister.

Ihre Aufgaben umfassen die eigenständige Bearbeitung und das Review von Standardaufgaben zur Aufarbeitung des aktuellen Backlogs sowie die Unterstützung definierter Projekte. Sie planen und projektieren Standort- und Netzwerkanbindungen und begleiten diese von der Konzeption bis zur Umsetzung. Dabei koordinieren Sie Kunden- und Betriebsaufträge sowie interne und externe Dienstleister.

Ein wichtiger Fokus liegt auf der Sicherstellung von Service Level Agreements (SLA) und der kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Sie steuern und bearbeiten Serviceleistungen nach definierten Prozessen, Richtlinien und Betriebsverfahren und koordinieren die Aufgabenbearbeitung über verschiedene Kanäle wie Tool-Queues, Listen und Projektpläne.

Für diese Position bringen Sie Erfahrung im Betrieb und Management von Carrier-Dienstleistungen mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse gängiger Ticketing-Systeme und haben praktische Erfahrung mit CMDB-Systemen. Ein technisches Verständnis der Lösungen und Services führender Carrier und Provider im Netzwerkumfeld ist erforderlich. Ihre Fähigkeit, komplexe Prozesse zu koordinieren und verschiedene Stakeholder zu managen, rundet Ihr Profil ab.

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