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Business Analyst für Bot-Lösungen im Finanzsektor

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Contracting📍 Hannover 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: 05.10.2026 🎓 Medior 🏭 Banking/Finance 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst zur Analyse und Weiterentwicklung von automatisierten Dialog- und Servicelösungen im Finanzbereich. In dieser Rolle werden Sie an der Optimierung von Chatbot- und Voicebot-Systemen sowie deren Integration in bestehende digitale Plattformen mitwirken.

Ihre Aufgaben umfassen die detaillierte Analyse und Dokumentation von Geschäftsprozessen, die Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie die fachliche Bewertung von Bot-Lösungen anhand definierter Anforderungen. Sie führen strukturierte Tests durch, dokumentieren Optimierungsmaßnahmen und leiten Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Effizienz und Nutzerfreundlichkeit ab. Darüber hinaus konzipieren Sie Lösungen zur Optimierung digitaler Kommunikations- und Servicekanäle und begleiten die Integration neuer Produkte in bestehende Plattformen.

Für diese Position benötigen Sie fundierte Kenntnisse von Geschäftsprozessen im Bank- und Finanzdienstleistungsumfeld sowie ein gutes Verständnis zentraler Bankfunktionen wie Zahlungsverkehr, Kontoführung und Saldenmanagement. Praktische Erfahrung im Einsatz und in der Betreuung digitaler Kundenservice-Lösungen ist erforderlich. Sie sollten über Know-how in bankfachlichen Anwendungslandschaften und digitalen Vertriebs- bzw. Serviceplattformen verfügen sowie mit Kernbankensystemen und deren fachlichen Prozessen vertraut sein. Sicherer Umgang mit relevanten Banking-Systemen wird vorausgesetzt.

Der Einsatz erfolgt hybrid am Standort Hannover. Startdatum ist Oktober 2026.

Skills erklärt

Business Analyse
Untersuchung von Geschäftsprozessen und Anforderungen, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln.
Geschäftsprozessanalyse
Methode zur Untersuchung und Dokumentation von Unternehmensabläufen, um Ineffizienzen zu erkennen und Verbesserungen zu identifizieren.
ChatBot
Softwareprogramm, das automatisiert Gespräche mit Nutzern führt, um Fragen zu beantworten oder Aufgaben auszuführen.
Qualitätssicherung
Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
Dokumentation
Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Prozessoptimierung
Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
Zahlungsverkehr
Prozesse und Systeme für die Abwicklung von Geldtransfers zwischen Konten, Unternehmen und Ländern, einschließlich Überweisungen, Lastschriften und internationaler Zahlungen.
OSPlus
Vermutlich ein spezifisches Softwaresystem oder Betriebssystem-Erweiterung; ohne weitere Kontexte kann die genaue Funktion nicht eindeutig bestimmt werden.
Integration
Zusammenführung von verschiedenen Systemen, Daten oder Komponenten zu einer funktionierenden Gesamtlösung.
Bewertung
Prozess zur systematischen Beurteilung von Leistung, Qualität oder Eignung von Personen, Produkten oder Prozessen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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