Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Assistenz Innendienst Service (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen eine engagierte Assistenz für den technischen Innendienst an unserem Standort in der Region Hamburg. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für die Koordination und Betreuung unserer Serviceabläufe.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen im technischen Service, die Verwaltung von Kundendaten in CRM-Systemen und die Anlage sowie Nachverfolgung von Serviceaufträgen mittels ERP-Software. Sie planen und koordinieren Wartungs-, Reparatur- und Serviceeinsätze für unser Technikerteam und stimmen Einsätze sowie Materialdisposition ab. Darüber hinaus pflegen Sie Wartungsübersichten, überwachen laufende Vorgänge und koordinieren externe Dienstleister. Organisatorische Aufgaben wie Schulungsplanung, Terminverwaltung und Ressourcenmanagement gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder der Auftragsabwicklung. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, MS Office (insbesondere Excel und Outlook) ist erforderlich. Vorteilhaft sind Kenntnisse technischer Dokumentationen, Erfahrung mit Wartungsverträgen und Grundverständnis für technische Abläufe in den Bereichen Kälte-, Klima- oder Anlagentechnik. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sind notwendig; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet Ihnen Flexibilität zwischen Homeoffice und Büro. Wenn Sie organisatorisches Geschick, technisches Verständnis und Serviceorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
- Terminplanung
- Methode zur Festlegung und Überwachung von Zeitplänen und Meilensteinen in Projekten; stellt sicher, dass Aufgaben in der richtigen Reihenfolge und zeitlich koordiniert ablaufen.
- Servicemanagement
- Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services für Nutzer, einschließlich Support, Wartung und Sicherstellung der Servicequalität.
- Koordination
- Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
- Maschinenbau
- Ingenieursdisziplin zur Konstruktion, Entwicklung und Herstellung von Maschinen und mechanischen Systemen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
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- Senior Backend Developer68 €/h
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Ø 85 €/h (für diese Skills)
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