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Application Support Engineer - Stockholm

JavaUI applicationsMobile applicationsL2/L3 supportIncident ManagementProblem ManagementITIL frameworksServiceNowMySQLCloud platformsMonitoringTracingAlerting
Festanstellung📍 Stockholm 🌐 Englisch

Wir suchen einen engagierten Application Support Engineer, der die Zuverlässigkeit und Performance kritischer Anwendungen sicherstellt. In dieser Position fungieren Sie als Bindeglied zwischen Geschäftsbetrieb und technischen Teams und gewährleisten hohe Verfügbarkeit sowie schnelle Lösung von Produktionsstörungen.

Ihre Hauptaufgaben umfassen das Management der Produktionsumgebung zur Sicherstellung optimaler Performance und Stabilität. Sie leiten Incident- und Problem-Management-Prozesse, koordinieren Major Incident Calls und minimieren Geschäftsauswirkungen. Darüber hinaus überwachen Sie Change-Management-Prozesse und Anwendungsdeployments für reibungslose Übergänge.

Als primäre technische Schnittstelle kommunizieren Sie mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Application Owners, Infrastructure Teams und Entwicklern. Sie erstellen detaillierte SLA/KPI-Reports, überprüfen Major Incidents mit dem Executive Management und stellen die Einhaltung von SOX-Compliance-Aktivitäten sicher.

Im operativen Bereich verwalten Sie Batch Jobs, unterstützen den 24/7-Betrieb mit Schicht- und Bereitschaftsflexibilität und koordinieren Aktivitäten zwischen Onsite- und Offshore-Teams. Durch Dashboarding und Automatisierung treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran.

Wir erwarten fundierte Erfahrung mit Java, UI und Mobile Applications sowie nachgewiesene Expertise in L2/L3-Support, Incident- und Problem-Management. Kenntnisse in ITIL-Frameworks und ITSM-Tools wie ServiceNow sind erforderlich. Zusätzlich sollten Sie Erfahrung mit MySQL, Cloud-Plattformen sowie Monitoring-, Tracing- und Alerting-Tools mitbringen.

Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und kritische Geschäftsprozesse zu unterstützen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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