Application Support Engineer - Stockholm
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen engagierten Application Support Engineer, der die Zuverlässigkeit und Performance kritischer Anwendungen sicherstellt. In dieser Position fungieren Sie als Bindeglied zwischen Geschäftsbetrieb und technischen Teams und gewährleisten hohe Verfügbarkeit sowie schnelle Lösung von Produktionsstörungen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen das Management der Produktionsumgebung zur Sicherstellung optimaler Performance und Stabilität. Sie leiten Incident- und Problem-Management-Prozesse, koordinieren Major Incident Calls und minimieren Geschäftsauswirkungen. Darüber hinaus überwachen Sie Change-Management-Prozesse und Anwendungsdeployments für reibungslose Übergänge.
Als primäre technische Schnittstelle kommunizieren Sie mit internen und externen Stakeholdern, einschließlich Application Owners, Infrastructure Teams und Entwicklern. Sie erstellen detaillierte SLA/KPI-Reports, überprüfen Major Incidents mit dem Executive Management und stellen die Einhaltung von SOX-Compliance-Aktivitäten sicher.
Im operativen Bereich verwalten Sie Batch Jobs, unterstützen den 24/7-Betrieb mit Schicht- und Bereitschaftsflexibilität und koordinieren Aktivitäten zwischen Onsite- und Offshore-Teams. Durch Dashboarding und Automatisierung treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen voran.
Wir erwarten fundierte Erfahrung mit Java, UI und Mobile Applications sowie nachgewiesene Expertise in L2/L3-Support, Incident- und Problem-Management. Kenntnisse in ITIL-Frameworks und ITSM-Tools wie ServiceNow sind erforderlich. Zusätzlich sollten Sie Erfahrung mit MySQL, Cloud-Plattformen sowie Monitoring-, Tracing- und Alerting-Tools mitbringen.
Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und kritische Geschäftsprozesse zu unterstützen.
Skills erklärt
- Java
- Programmiersprache, die plattformunabhängig läuft und häufig für Unternehmensanwendungen, Web-Services und Android-Apps verwendet wird.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- MySQL
- Open-Source-Datenbanksystem zur Speicherung und Verwaltung strukturierter Daten mit SQL-Abfragen.
- Cloud platforms
- Internetbasierte Plattformen (wie AWS, Azure, Google Cloud) zur Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher und Softwareservices ohne lokale Hardware.
- Monitoring
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen, Anwendungen oder Prozessen zur Erfassung von Leistungsdaten und Erkennung von Problemen.
- Alerting
- Benachrichtigungssystem, das automatisch Meldungen bei bestimmten Ereignissen oder Fehlern auslöst; wird in Überwachungs- und Monitoring-Systemen verwendet.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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