Customer Resolution Specialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Customer Resolution Specialist für die Luftfahrtindustrie an unserem Standort in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung des Bedarfs-, Bestell- und Liefermanagements für internationale Kunden und Airlines.
Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der termingerechten und qualitätskonformen Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Erstellung und Nachverfolgung von Bedarfsprognosen sowie die Abwicklung von Bestellungen für Ersatzteile, Produktionsteile und technische Geräte. Sie kommunizieren proaktiv mit Kunden zum Status von Bestellungen und Lieferungen und überwachen die Lieferkette in enger Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Schnittstellen.
Ein Schwerpunkt liegt auf der schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von kritischen Fällen zur Minimierung von Flugzeugstandzeiten. Sie analysieren Lieferverzögerungen und leiten geeignete Maßnahmen ein. Die Position erfordert Einsatzbereitschaft im internationalen 24/7-Schichtbetrieb, einschließlich Wochenend-, Feiertags- und Rufbereitschaftsdiensten.
Sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in Disposition, Materialbeschaffung oder Supply Chain Management sind erforderlich. Erfahrung in der Luft- und Raumfahrtindustrie sowie Kenntnisse im Lieferantenmanagement und in der Steuerung logistischer Prozesse sind von Vorteil.
Technische Anforderungen: Gute SAP-Kenntnisse (insbesondere Material- und Beschaffungsprozesse) und sicherer Umgang mit gängigen Bürosoftware-Tools. Sie verfügen über versierte Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse. Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System ist erforderlich.
Skills erklärt
- Disposition
- Planung und Zuweisung von Ressourcen, Personal oder Materialien zur Erfüllung von Aufgaben und Projekten.
- Supply Chain Management
- Verwaltung und Optimierung der gesamten Lieferkette von der Rohstoffbeschaffung bis zur Auslieferung von Produkten an Kunden.
- Lieferantenmanagement
- Prozess der Auswahl, Überwachung und Zusammenarbeit mit externen Lieferanten; umfasst Vertragsmanagement, Qualitätskontrolle und Kostenoptimierung.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Forecasts
- Methode zur Vorhersage zukünftiger Entwicklungen (Absatz, Nachfrage, Trends) basierend auf historischen Daten.
- Google Workspace
- Cloud-basierte Produktivitätssuite von Google mit E-Mail, Dokumenten, Tabellen, Präsentationen und Kommunikationstools.
- Logistikprozesse
- Planung und Durchführung von Materialfluss, Lagerung und Transport in Lieferketten und Betrieben.
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Häufige Fragen zu Nexus
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