3rd Level Support (m/w/d)

3rd Level Support Service Now Remote Tools Lokale Teamsinstallation Deutsch (sehr gute Kenntnisse)

Arbeitnehmerüberlassung⏱ 2 Monate (Juli - September 2026) mit Verlängerungsoption📍 Köln 🏢 20% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein Kundenprojekt im Versicherungssektor suchen wir einen erfahrenen 3rd Level Support (m/w/d) ab Juli 2026. Die Position ist auf zwei Monate befristet und bietet die Möglichkeit einer Verlängerung.

Aufgaben: Sie bearbeiten komplexe Support-Tickets auf der dritten Eskalationsstufe und dokumentieren Projektfortschritte systematisch. Als 3rd Level Support sind Sie Ansprechpartner für technisch anspruchsvolle Probleme und tragen zur Optimierung von Support-Prozessen bei.

Anforderungen: - Fundierte Erfahrung im 3rd Level Support - Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow - Gute Erfahrungen mit Remote-Arbeitstools - Kenntnisse in der lokalen Teaminstallation - Sehr gute Deutschkenntnisse

Rahmenbedinungen: Die Position ist als projektbezogene Festanstellung über Arbeitnehmerüberlassung strukturiert. Sie arbeiten überwiegend remote mit gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen in der Region Köln. Eine Vollzeitauslastung ist vorgesehen.

Wir bieten eine interessante Aufgabe in einem etablierten Kundenprojekt mit der Chance, Ihr Fachwissen einzubringen und weiterzuentwickeln. Die flexible Remote-Struktur ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.

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