3rd Level Support (m/w/d)
Für ein Kundenprojekt im Versicherungssektor suchen wir einen erfahrenen 3rd Level Support (m/w/d) ab Juli 2026. Die Position ist auf zwei Monate befristet und bietet die Möglichkeit einer Verlängerung.
Aufgaben: Sie bearbeiten komplexe Support-Tickets auf der dritten Eskalationsstufe und dokumentieren Projektfortschritte systematisch. Als 3rd Level Support sind Sie Ansprechpartner für technisch anspruchsvolle Probleme und tragen zur Optimierung von Support-Prozessen bei.
Anforderungen: - Fundierte Erfahrung im 3rd Level Support - Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow - Gute Erfahrungen mit Remote-Arbeitstools - Kenntnisse in der lokalen Teaminstallation - Sehr gute Deutschkenntnisse
Rahmenbedinungen: Die Position ist als projektbezogene Festanstellung über Arbeitnehmerüberlassung strukturiert. Sie arbeiten überwiegend remote mit gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen in der Region Köln. Eine Vollzeitauslastung ist vorgesehen.
Wir bieten eine interessante Aufgabe in einem etablierten Kundenprojekt mit der Chance, Ihr Fachwissen einzubringen und weiterzuentwickeln. Die flexible Remote-Struktur ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.
Skills erklärt
- 3rd Level Support
- Die höchste Eskalationsstufe im technischen Support; befasst sich mit komplexen Problemen, die von unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten.
- Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
- Fähigkeit, die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf hohem Niveau zu verstehen und anzuwenden.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)
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