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Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).

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SAP & ERPAbgelaufen

Senior ServiceNow Developer (m/w/d) – ITSM & Flow Designer

🏛 Ausgeschrieben von protip
Contracting⏱ 28.09.2026 – 30.06.2027 (170 PT)📍 Frankfurt am Main💶 600 EUR 🏢 10% vor Ort 🎓 Senior 🏭 Öffentlicher Sektor 🌐 Deutsch

Für ein langfristiges Projekt suchen wir zwei erfahrene Senior ServiceNow Developer (m/w/d) mit umfassenden Kenntnissen in der Konfiguration und Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform.

Projektkontext: Das Projekt befasst sich mit der Vorbereitung einer Anwendungskonsolidierung im Bereich IT Service Management. Ziel ist die prototypische Umsetzung einer zentralen IT-Management-Plattform auf Basis von ServiceNow, über die perspektivisch etwa 15 Bestandsanwendungen konsolidiert werden sollen. Der Fokus liegt auf dem Aufbau von ServiceNow-Kompetenz für ITSM, ITAM und ITOM, der Verprobung eines zweistufigen Vorgehensmodells sowie der Konzeption und Umsetzung eines ServiceNow-Prototyps. Das Projekt ist in die Streams Architektur & Konzeption, Build & Prototyping sowie Migration & Change gegliedert und arbeitet hybrid agil/klassisch.

Aufgaben: - Konfiguration und Aufbau der ServiceNow-Instanz gemäß Umgebungskonzept und Architekturvorgaben - Implementierung der CMDB-Struktur auf Basis des Common Service Data Model (CSDM) - Konfiguration der ITSM-Module (Incident, Change, Request Management) - Entwicklung und Konfiguration von Workflows, Flows, Subflows und Actions im Flow Designer - Konfiguration von Service Catalog Items und Fulfillment-Prozessen - Umsetzung von Integrationsanforderungen über Import Sets sowie REST-/SOAP-APIs - Administration und Konfiguration von ServiceNow inklusive JavaScript - Durchführung von Entwicklertests und Qualitätssicherung - Erstellung technischer Dokumentationen

Anforderungen: Umfassende Erfahrung in der Konfiguration und Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform, insbesondere im Bereich ITSM und Flow Designer.

Einsatzort: Frankfurt, Remote möglich

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
CMDB
Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
CSDM
Möglicherweise ein Akronym für ein Datenmodell oder Framework; ohne eindeutige Zuordnung könnte es sich um ein unternehmens- oder branchenspezifisches System handeln.
Flow Designer
Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
Incident Management
Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
SOAP API
Ein Protokoll zur Kommunikation zwischen Softwareanwendungen über das Internet, das strukturierte Nachrichten im XML-Format austauscht.
JavaScript
Programmiersprache für die Entwicklung interaktiver Funktionen in Webbrowsern und zunehmend auch für Server-Anwendungen.
ITAM
IT Asset Management; Verwaltung und Überwachung aller IT-Ressourcen eines Unternehmens wie Hardware, Software und Lizenzen.
ITOM
IT Operations Management; Sammlung von Prozessen und Tools zur Überwachung, Verwaltung und Optimierung von IT-Infrastruktur und Services.
Agile
Iterative Projektmanagement-Methode, die Flexibilität, regelmäßiges Feedback und inkrementelle Lieferung von Ergebnissen betont.
Scrum
Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
Kanban
Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.

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