Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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1st Level Supporter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von SECUSTAFFWir suchen einen erfahrenen 1st Level Supporter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle an einem Standort in Nordrhein-Westfalen. Die Position ist zunächst bis Ende 2026 befristet, mit Optionen auf Verlängerung.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anwenderanfragen im First-Level-Support sowie den Hotline-Service. Sie sind verantwortlich für die Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von Support-Tickets sowie die Durchführung von Onsite-Support-Einsätzen an Kundenstandorten. Darüber hinaus führen Sie Auf- und Abbau sowie den Austausch von Workplace-Hardware und Peripheriegeräten durch – darunter Notebooks, mobile Endgeräte sowie Video- und Telefonsysteme. Hardware-Rollouts und Arbeitsplatzumzüge gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortlichkeiten.
Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise als Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Berufserfahrung. Praktische Erfahrung im Service Desk, User Support oder Onsite-Support ist erforderlich. Kenntnisse in ITSM-Systemen wie Matrix42, ServiceNow, Remedy oder ähnlichen Lösungen sind notwendig. Gute Hardware- und Client-Kenntnisse im Workplace-Umfeld runden Ihr Profil ab.
Die Position ist zu 100 Prozent vor Ort besetzt. Eine Sicherheitsüberprüfung ist erforderlich. Das Beschäftigungsverhältnis wird als Arbeitnehmerüberlassung ausgestaltet.
Interessiert? Dann kontaktieren Sie uns mit Ihrem aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und beantworten gerne Ihre Fragen zur Position.
Skills erklärt
- Service Desk
- Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
- Hardware-Kenntnisse
- Wissen über Aufbau, Funktion und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripherie.
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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