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1st Level IT-Support Specialist (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Langen 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 Healthcare 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten 1st Level IT-Support Specialist (m/w/d) für eine Vollzeitposition mit hybriden Arbeitsmodell (Remote & Präsenz). Sie werden Teil eines motivierten IT-Teams und tragen wesentlich zur Unterstützung unserer Benutzer bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, um schnelle und effiziente Lösungen zu gewährleisten. Sie führen Troubleshooting und Fehlerbehebung durch, um die Funktionalität der IT-Systeme sicherzustellen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei IT-Umzügen von Mitarbeitern, leisten Onsite-Support und assistieren bei der Konfiguration und dem Aufsetzen von Clients. Als Teil des Teams übernehmen Sie auch die 24/7 Rufbereitschaft im sechswöchigen Rotationsrhythmus.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie idealerweise erste Berufserfahrung. Kenntnisse in Troubleshooting, DNS, DHCP, TCP/IP-Netzwerken, Windows Server Administration und ITIL v3 sind von Vorteil. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Wir bieten eine überdurchschnittliche Vergütung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen sowie 30 Urlaubstage. Sie arbeiten an einem modernen Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit und erhalten einen Essenzuschuss. Profitieren Sie von Entwicklungsmöglichkeiten in einem engagierten Team und interessanten Aufgaben.

Skills

IT-SupportTroubleshootingClient SupportTicketsystemDNS wünschenswertDHCP wünschenswertTCP/IP wünschenswertWindows Server 2016 wünschenswertWindows Server 2019 wünschenswertAlcatel Administration wünschenswertITIL v3 wünschenswert

Anforderungen

Rollenfamilie
Administration / Betrieb
Zertifikate
ITIL v3
Sprachen
Deutsch (Muttersprache), Englisch (gut)

Rahmenbedingungen

Rufbereitschaft
Erforderlich

Projekt

Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

IT-Support
Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Troubleshooting
Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
Client Support
Kundensupport-Funktion, die technische oder inhaltliche Unterstützung für Kunden und deren Systeme bereitstellt.
DNS
Netzwerkdienst, der Domainnamen (wie beispiel.de) in IP-Adressen übersetzt, um Webseiten und andere Dienste erreichbar zu machen.
DHCP
DHCP ist ein Netzwerkprotokoll, das automatisch IP-Adressen und andere Netzwerkeinstellungen an Geräte in einem Netzwerk verteilt.
TCP/IP
Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
Windows Server 2016
Betriebssystem von Microsoft für Server; bietet Netzwerkdienste, Datenverwaltung und zentrale Verwaltung von IT-Infrastruktur.
Windows Server 2019
Betriebssystem von Microsoft für Server, das Netzwerkdienste, Datenverwaltung und IT-Infrastruktur bereitstellt.
ITIL V3
IT Infrastructure Library Version 3; Rahmenwerk für IT-Service-Management mit Best Practices für Betrieb, Support und Governance von IT-Services.
Ticketsystem
Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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