XRM Manager (m/w/d)
- Betreuung und Support der User bei Fragen zum Microsoft Dynamics XRM-System
- Durchführung von Schulungen für Keyuser nach Systemeinführung
- Beratung zu Dashboards, Auswertungen, Segmenten, Journeys und Vorlagen im XRM
- Einholen und Auswertung von Nutzerfeedback zur Optimierung des Systems
- Umsetzung einfacher Konfigurationen wie Workflows oder Formulare mit Microsoft Dynamics Tools
- Steuerung und Dokumentation von Optimierungsprojekten gemeinsam mit Stakeholder:innen
- Durchführung fachlicher Tests sowie Abnahmen neuer Funktionen im System
- Leitung von Teilprojekten zur Weiterentwicklung des XRM-Systems, z. B. neue Module oder Schnittstellenintegration
- Verwaltung des Product Backlogs inklusive Zeitplanung und Ressourcenabgleich mittels agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
- Administrative Aufgaben wie Nutzerverwaltung, Pflege der Datenbankstrukturen sowie Berechtigungs- und Lizenzmanagement mit Azure AD oder ähnlichen Tools
- Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 CRM/XRM
- Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows, Formularen und Vorlagen innerhalb von CRM-Systemen
- Praxis in First- und Second-Level-Support für Anwender:innen
- Erfahrung mit Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban sowie Jira oder MS Project
- Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Prozessdokumentation
- Erfahrung in der Datenbankpflege (z. B. SQL) und Benutzerverwaltung über IT-Admin Tools
- Fähigkeit zur Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Managementebenen
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse
FERCHAU GmbH, Niederlassung Potsdam Zeppelinstraße 136 14471 Potsdam +49 331 600263-20 saskia.luedicke@ferchau.com
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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