Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Voice-Experte für Cisco Webex Contact Center
Wir suchen einen erfahrenen Voice-Experten für ein spannendes Projekt im Bereich Kontaktcenter und Telefonie. In dieser Position sind Sie verantwortlich für den Betrieb und die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hotline-Systemen und Telefonie-Infrastrukturen. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Konfiguration von Cisco Webex Contact Center sowie die Integration mit anderen Systemen. Darüber hinaus führen Sie Störungsanalysen durch und übernehmen das Troubleshooting bei technischen Problemen.
Für diese Position bringen Sie fundierte Erfahrungen im Voice-Umfeld mit, insbesondere im Bereich Kontaktcenter und Telefonie. Sie verfügen über praktische Kenntnisse mit Cisco-Produkten und haben bereits mit Cisco Webex Contact Center gearbeitet. Zusätzlich sind Erfahrungen mit Teams Telefonie von Vorteil. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab, da Sie in einem internationalen Umfeld tätig sein werden.
Da das Projekt verschiedene Standorte umfasst, sollten Sie reisebereit sein. Die Tätigkeit kann remote ausgeführt werden, was Ihnen Flexibilität in der Arbeitsgestaltung bietet. Das Projekt startet schnellstmöglich und ist auf eine Laufzeit von mindestens 12 Monaten ausgelegt.
Wenn Sie Interesse an dieser herausfordernden Position haben und über die erforderlichen Qualifikationen verfügen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
Skills erklärt
- Voice/Telefonie
- Kommunikationstechnologien und -systeme für Sprachübertragung, einschließlich klassischer Telefonie und IP-basierter Lösungen.
- Cisco
- Hersteller von Netzwerk- und IT-Infrastruktur-Produkten wie Router, Switches und Sicherheitslösungen.
- Cisco Webex Contact Center
- Cloud-basierte Lösung für Kundenservice-Center mit Funktionen wie Call-Handling, Chat und Ticketmanagement.
- Teams Telefonie
- Telefonie- und Kommunikationsfunktionen innerhalb von Microsoft Teams für Sprach- und Videoanrufe.
- Kontaktcenter
- Organisationseinheit, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) bearbeitet; dient der Kundenbetreuung und dem Support.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Stundensatz vs. Markt
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