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UX Designer / UX Consultant ServiceNow & Digital Service Portal

🏛 Ausgeschrieben von mindheads GmbH
Contracting⏱ 01.11.2026 - 30.06.2027📍 Nürnberg 🏢 20% vor Ort 🎓 Senior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen UX Designer und UX Consultant zur Unterstützung eines Digitalen Dienstleistungsportals auf Basis von ServiceNow. Das Projekt läuft von November 2026 bis Juni 2027 mit einem Umfang von etwa 1.596 Stunden. Der Arbeitsort befindet sich in Nürnberg mit flexibler Gestaltung (20% vor Ort, 80% remote).

Als UX-Experte unterstützen Sie agile Teams bei der Entwicklung benutzerfreundlicher Lösungen. Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung von UX-Grundlagen wie Personas und User Journeys, die Erhebung fachlicher Anforderungen sowie die Analyse von Usability-Aspekten für Workflows und HR-Cases. Sie entwickeln UX Design Pattern im agilen Kontext und erarbeiten innovative, nutzerzentrierte Oberflächen mit konsistenter Gestaltung über Prozessgrenzen hinweg.

Darüber hinaus begleiten Sie Workshops mit agilen Teams vor Ort, unterstützen konzeptionell die Lösungsentwicklung und erstellen Integrationskonzepte für zusätzliche Software-Suites. Sie visualisieren Lösungsansätze durch Mockups und Prototypen, führen Machbarkeitsanalysen durch und präsentieren Ergebnisse.

Vorausgesetzt werden tiefe Kenntnisse in ServiceNow und dem Portal ESC sowie nachgewiesene Erfahrung mit Barrierefreiheit von Benutzeroberflächen nach BITV2. Wünschenswert sind Spezialwissen in MS Office, Erfahrung mit agilen Projekten und Kenntnisse der Atlassian-Suite (JIRA & Confluence).

Dies ist eine freiberufliche Position. Interessierte Kandidaten werden gebeten, sich kurzfristig mit ihren Kontaktdaten, Konditionen und Profil zu bewerben.

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
UX Design
Gestaltung von Benutzeroberflächen und Nutzererlebnissen mit dem Ziel, Produkte intuitiv, zugänglich und benutzerfreundlich zu machen.
Personas
Methode zur Erstellung fiktiver, detaillierter Nutzerprofile basierend auf Daten und Forschung, um Produkte und Services benutzergerecht zu gestalten.
Prototyping
Erstellung von funktionsfähigen Modellen oder Testversionen, um Konzepte zu validieren und Feedback vor der finalen Entwicklung zu sammeln.
Barrierefreiheit
Gestaltung von Produkten, Diensten und Umgebungen so, dass sie von Menschen mit Behinderungen uneingeschränkt nutzbar sind.
Agile Methoden
Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
Anforderungsmanagement
Prozess zur Erfassung, Dokumentation und Verfolgung von Anforderungen an ein Projekt oder System; stellt sicher, dass alle Erwartungen klar definiert sind.
MS Office
Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Jira
Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Confluence
Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
Usability
Fachbegriff für die Benutzerfreundlichkeit von Produkten oder Systemen; beschreibt, wie einfach und intuitiv Nutzer damit umgehen können.
Workshops
Interaktive Schulungs- oder Arbeitssitzungen, in denen Teilnehmer praktisch an Themen arbeiten und Wissen austauschen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
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  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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