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vor 19 Std.

Technischer Sachbearbeiter Engineering (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben in unserem Team: - Bearbeitung von Aufträgen für glasfaserbasierte Internetanschlüsse über digitale Schnittstellen

- Erfassung und Dokumentation von Störungen bei Breitband-Internetanschlüssen in Systemen wie SAP oder CRM-Tools

- Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungsmeldungen nach standardisierten Vorgaben

- Koordination und Nachverfolgung der Entstörung durch interne oder externe Dienstleister:innen

- Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur Abwicklung aller Vorgänge, z.B. Jira, Remedy

- Telefonisches Clearing mit Endkund:innen zur Klärung technischer Sachverhalte

- Anwendung definierter Prozessabläufe innerhalb des Projektmanagements im Telekommunikationsumfeld

- Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Optimierung der Servicequalität bei Glasfaseranschlüssen

Das bringst du mit: - Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT-Systemelektronik, Kommunikationselektronik oder vergleichbare Ausbildung

- Grundkenntnisse in Telekommunikationstechnologien, insbesondere Glasfasernetze

- Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools für Auftrags- und Störungsmanagement wie SAP, CRM-Systeme

- Praxis in der Bearbeitung von technischen Kundenanfragen am Telefon

- Kenntnisse gängiger Methoden zur Fehlerklassifizierung und -behebung

- Vertrautheit mit standardisierten Arbeitsprozessen in der Telekommunikationsbranche

- Berufserfahrung im Supportumfeld (2 bis 4 Jahre)

- Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert

FERCHAU GmbH, Niederlassung Berlin-Brandenburg Freiheitstraße 124/126 15745 Wildau +49 3375 52497-12 berlin-brandenburg@ferchau.com

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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