Technischer Sachbearbeiter Engineering (m/w/d)
Das sind deine Aufgaben in unserem Team: - Bearbeitung von Aufträgen für glasfaserbasierte Internetanschlüsse über digitale Schnittstellen
- Erfassung und Dokumentation von Störungen bei Breitband-Internetanschlüssen in Systemen wie SAP oder CRM-Tools
- Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungsmeldungen nach standardisierten Vorgaben
- Koordination und Nachverfolgung der Entstörung durch interne oder externe Dienstleister:innen
- Nutzung und Pflege von Ticketsystemen zur Abwicklung aller Vorgänge, z.B. Jira, Remedy
- Telefonisches Clearing mit Endkund:innen zur Klärung technischer Sachverhalte
- Anwendung definierter Prozessabläufe innerhalb des Projektmanagements im Telekommunikationsumfeld
- Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Optimierung der Servicequalität bei Glasfaseranschlüssen
Das bringst du mit: - Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT-Systemelektronik, Kommunikationselektronik oder vergleichbare Ausbildung
- Grundkenntnisse in Telekommunikationstechnologien, insbesondere Glasfasernetze
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Tools für Auftrags- und Störungsmanagement wie SAP, CRM-Systeme
- Praxis in der Bearbeitung von technischen Kundenanfragen am Telefon
- Kenntnisse gängiger Methoden zur Fehlerklassifizierung und -behebung
- Vertrautheit mit standardisierten Arbeitsprozessen in der Telekommunikationsbranche
- Berufserfahrung im Supportumfeld (2 bis 4 Jahre)
- Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert
FERCHAU GmbH, Niederlassung Berlin-Brandenburg Freiheitstraße 124/126 15745 Wildau +49 3375 52497-12 berlin-brandenburg@ferchau.com
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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