Techniker Technischer Service / After Sales (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Techniker für den technischen Service und After Sales Bereich am Standort Tittmoning, Bayern. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die komplette Betreuung unserer Kunden von der Schulung bis zur technischen Unterstützung.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Erstellung und Pflege von Unterlagen für technische Trainings sowie die Organisation und Durchführung von Schulungen vor Ort oder digital. Sie unterstützen bei der Erstellung technischer Dokumentationen und beraten Kunden zu komplexen technischen Fragestellungen. Die Betreuung einer Service-Hotline außerhalb der regulären Arbeitszeiten gehört ebenso zu Ihren Verantwortlichkeiten wie die Dokumentation von Servicevorgängen.
Weitere spannende Tätigkeiten sind die Erstellung von Produktproblemreports mit Lösungsvorschlägen, die Teilnahme an Messen zur Präsentation neuer Produkte und Technologien sowie die Durchführung von Maschinen-Vorführungen. Sie führen Einweisungen und Schulungen der Anwender vor Ort durch und übernehmen die Schadensaufnahme an Mietmaschinen inklusive Koordination der Reparaturprozesse.
Wir erwarten eine abgeschlossene mindestens dreijährige technische Berufsausbildung, beispielsweise als Mechatroniker, Landmaschinenmechaniker oder Industriemechaniker, sowie eine mindestens zweijährige Weiterbildung zum Techniker Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Umgang mit landwirtschaftlichen Maschinen, Kenntnisse in Dokumentationssoftware und Praxis in der Organisation technischer Trainings sind erforderlich. Bereitschaft zur Arbeit außerhalb regulärer Geschäftszeiten wird vorausgesetzt.
Skills erklärt
- After Sales
- Dienstleistungen und Support, die nach dem Verkauf eines Produkts erbracht werden, wie Wartung, Reparatur und Kundenbetreuung.
- Beratung
- Beratung ist eine Dienstleistung, bei der Fachexperten Organisationen oder Personen analysieren, bewerten und Empfehlungen zur Lösung von Problemen oder Optimierung geben.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Entwicklung
- Prozess der Konzeption, Konstruktion und Realisierung von Produkten, Systemen oder Software von der Idee bis zur Marktreife.
- Industriemechaniker
- Berufsausbildung und Fachkompetenz für die Herstellung, Montage und Instandhaltung von Maschinen und mechanischen Anlagen in der Industrie.
- Koordination
- Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
- Kundenberatung
- Beratungstätigkeit zur Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen, Anforderungsanalyse oder Produktauswahl.
- Maschinenbau
- Ingenieursdisziplin zur Konstruktion, Entwicklung und Herstellung von Maschinen und mechanischen Systemen.
- Messen
- Erfassung und Quantifizierung von physikalischen Größen wie Länge, Gewicht oder Zeit mit geeigneten Instrumenten und Methoden.
- Präsentation
- Fähigkeit, Inhalte und Informationen strukturiert und verständlich vor Publikum zu vermitteln.
- Service
- Erbringung von Dienstleistungen wie technischer Support, Wartung oder Kundenbetreuung nach dem Verkauf eines Produkts.
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