Elektrotechnik & Elektronikvor 2 Tagen

Techniker - Service Hotline (m/w/d)

AnlagenbauAutomatisierungstechnikCRMDashboardsElektrotechnikExcelInbetriebnahmeKoordinationMS-OfficeMechatronikMontageRobotertechnikSAPServiceTechnischer Support

Arbeitnehmerüberlassung📍 Ludwigsburg 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Telefonischer technischer Support für Kunden aus Europa, Russland, Afrika und Indien. Ticketverantwortung, CRM-Auswertung und Koordination von Tauschteilaufträgen. Erkennung präventiver Instandhaltungsarbeiten in Kundenanlagen.

- Telefonische Annahme von Anfragen der Kunden aus Europa, Russland, Süd- und Nordafrika sowie Indien

- Technischer Support für Basisanfragen (daher Technische Kenntnisse aus der Automatisierungstechnik von Vorteil)

- Ticketverantwortung bis zum Abschluss des jeweiligen Falles

- Auswertung der Anrufe im CRM-System über Dashboards

- Erkennung von möglichen präventiven Instandhaltungsarbeiten/Performance-Steigerungen in Kundenanlagen

- Abwicklung von Tauschteilaufträgen und deren Koordination

Das bringst du mit: - Techniker:in oder Meister:in der Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierungstechnik oder vergleichbare Qualifikation

- Erfahrung in der Montage bzw. Inbetriebnahme im Maschinen- und Anlagenbau

- Kenntnisse in der automatisierten Applikationstechnik und in der Robotertechnik sind wünschenswert aber nicht zwingend

- Flexible Einsatzbereitschaft für Spät- oder Nachtschicht und für gelegentliche Wochenend- und Bereitschaftsdienste sollte gegeben sein

- Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook) und SAP

FERCHAU GmbH, Niederlassung Heilbronn Ferdinand-Braun-Str. 2 74074 Heilbronn +49 713127033-16 heilbronn@ferchau.com

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