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ServiceNow ITSM Developer – Konfiguration und Entwicklung

🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbH
Contracting⏱ 3 Monate🚀 Start: 02.11.2026 🎓 Medior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen ServiceNow-Entwickler zur technischen Realisierung von Entwicklungs- und Konfigurationsleistungen innerhalb der ServiceNow-Plattform im Bereich IT Service Management (ITSM).

Ihre Aufgaben umfassen die Implementierung und Anpassung von ITSM-Konfigurationen, die Erstellung und Anpassung von Workflows mittels Flow Designer sowie die Entwicklung von Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies und Access Controls. Sie werden Catalog Items konfigurieren, Fulfillment-Workflows erstellen und die Configuration Management Database (CMDB) anlegen und anpassen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Konfiguration von Schnittstellen zwischen ServiceNow und Drittsystemen unter Verwendung von IntegrationHub, REST-Schnittstellen und Scripted APIs. Sie implementieren automatisierte Datenaustausch- und Synchronisationsprozesse sowie automatisierte ITSM-Prozesse wie Aufgabensteuerungen, Benachrichtigungsabläufe und Genehmigungsprozesse.

Zu Ihren Verantwortungen gehören die Durchführung und Dokumentation technischer Funktionstests, die Analyse und Behebung identifizierter Fehler sowie Regressionstests. Sie führen Ursachenanalysen durch und bewerten die Auswirkungen geplanter Änderungen auf bestehende Konfigurationen, Integrationen und Performance. Sie nehmen an technischen Reviews teil und erstellen umfassende technische Dokumentationen zu den umgesetzten Lösungen.

Erwartet werden mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow, fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und sichere Beherrschung der ServiceNow-Entwicklungstools. Analytisches Denkvermögen, Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit in technischen Teams sind essentiell.

Anforderungen

Rollenfamilie
Entwicklung
Zertifikate
ServiceNow Certified System Administrator (CSA), ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
Sprachen
Englisch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart
Weiterentwicklung
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

ServiceNow ITSM
IT-Service-Management-Plattform von ServiceNow zur Verwaltung von IT-Services, Incidents und Anfragen; wird eingesetzt, um IT-Operationen zu automatisieren und zu optimieren.
Script Includes
Wiederverwendbare Code-Bausteine oder Bibliotheken in Entwicklungsumgebungen, die zentral definiert und in mehreren Scripts eingebunden werden.
Incident Management
Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Problem Management
Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
REST APIs
Schnittstellen zur Datenübertragung zwischen Softwaresystemen, die auf HTTP-Protokoll und standardisierten Webmethoden basieren.
Workflow-Entwicklung
Programmierung und Gestaltung von automatisierten Prozessabläufen in Softwaresystemen.
Prozessautomatisierung
Einsatz von Technologien und Tools, um wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisch ablaufen zu lassen, ohne manuelle Eingriffe.
Root-cause Analysis
Analysemethode, um die eigentliche Ursache eines Problems oder Fehlers zu identifizieren, statt nur die Symptome zu behandeln.
Regressionstests
Softwaretests, die überprüfen, ob bereits getestete Funktionen nach Änderungen oder Updates noch fehlerfrei funktionieren.
Englisch fließend
Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift für berufliche Kommunikation und Dokumentation.

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