ServiceNow ITSM Developer – Konfiguration und Entwicklung
🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbHWir suchen einen erfahrenen ServiceNow-Entwickler zur technischen Realisierung von Entwicklungs- und Konfigurationsleistungen innerhalb der ServiceNow-Plattform im Bereich IT Service Management (ITSM).
Ihre Aufgaben umfassen die Implementierung und Anpassung von ITSM-Konfigurationen, die Erstellung und Anpassung von Workflows mittels Flow Designer sowie die Entwicklung von Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies und Access Controls. Sie werden Catalog Items konfigurieren, Fulfillment-Workflows erstellen und die Configuration Management Database (CMDB) anlegen und anpassen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Konfiguration von Schnittstellen zwischen ServiceNow und Drittsystemen unter Verwendung von IntegrationHub, REST-Schnittstellen und Scripted APIs. Sie implementieren automatisierte Datenaustausch- und Synchronisationsprozesse sowie automatisierte ITSM-Prozesse wie Aufgabensteuerungen, Benachrichtigungsabläufe und Genehmigungsprozesse.
Zu Ihren Verantwortungen gehören die Durchführung und Dokumentation technischer Funktionstests, die Analyse und Behebung identifizierter Fehler sowie Regressionstests. Sie führen Ursachenanalysen durch und bewerten die Auswirkungen geplanter Änderungen auf bestehende Konfigurationen, Integrationen und Performance. Sie nehmen an technischen Reviews teil und erstellen umfassende technische Dokumentationen zu den umgesetzten Lösungen.
Erwartet werden mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow, fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen und sichere Beherrschung der ServiceNow-Entwicklungstools. Analytisches Denkvermögen, Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit in technischen Teams sind essentiell.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Entwicklung
- Zertifikate
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA), ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
- Sprachen
- Englisch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- ServiceNow ITSM
- IT-Service-Management-Plattform von ServiceNow zur Verwaltung von IT-Services, Incidents und Anfragen; wird eingesetzt, um IT-Operationen zu automatisieren und zu optimieren.
- Script Includes
- Wiederverwendbare Code-Bausteine oder Bibliotheken in Entwicklungsumgebungen, die zentral definiert und in mehreren Scripts eingebunden werden.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- REST APIs
- Schnittstellen zur Datenübertragung zwischen Softwaresystemen, die auf HTTP-Protokoll und standardisierten Webmethoden basieren.
- Workflow-Entwicklung
- Programmierung und Gestaltung von automatisierten Prozessabläufen in Softwaresystemen.
- Prozessautomatisierung
- Einsatz von Technologien und Tools, um wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisch ablaufen zu lassen, ohne manuelle Eingriffe.
- Root-cause Analysis
- Analysemethode, um die eigentliche Ursache eines Problems oder Fehlers zu identifizieren, statt nur die Symptome zu behandeln.
- Regressionstests
- Softwaretests, die überprüfen, ob bereits getestete Funktionen nach Änderungen oder Updates noch fehlerfrei funktionieren.
- Englisch fließend
- Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift für berufliche Kommunikation und Dokumentation.
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Häufige Fragen zu Nexus
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