Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Service Manager POS-Kassensysteme
Für die Übernahme, Stabilisierung und Weiterentwicklung einer bestehenden POS- und Kassensystemlandschaft suchen wir einen erfahrenen Service Manager bzw. POS-Spezialisten. Sie werden als zentrale Ansprechperson für alle kassensystembezogenen Themen fungieren und den reibungslosen Betrieb sicherstellen.
Ihre Aufgaben umfassen den Betrieb, die Administration und den Support der vorhandenen POS- und Kassensystemlandschaft. Sie analysieren und lösen Incidents und Problemfälle nachhaltig, steuern das operative Tagesgeschäft und überwachen Service- sowie Betriebsprozesse. Darüber hinaus koordinieren und führen Sie Wartungs-, Update- und Release-Aktivitäten durch und unterstützen bei Rollouts, Systemerweiterungen und technischen Anpassungen.
Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, internen IT-Teams, externen Dienstleistern und Softwareherstellern zusammen. Die Übernahme der Serviceverantwortung für den gesamten POS-Bereich inklusive Eskalationsmanagement gehört zu Ihren Verantwortungen. Zudem dokumentieren Sie Betriebsprozesse, Supportfälle und technische Lösungen und unterstützen die Wissensübernahme für ein nachhaltiges Betriebsmodell.
Wir erwarten mehrjährige Erfahrung als Service Manager, POS-Support-Spezialist oder Betriebsverantwortlicher im Retail-Umfeld. Nachweisbare Erfahrung im Betrieb und Support von Kassensystemen ist erforderlich. Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Incident-, Problem- und Betriebsmanagement sowie Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Herstellern. Gute Kenntnisse von POS-Prozessen und angrenzenden Systemintegrationen sind notwendig. Erfahrung mit gängigen Kassensoftwarelösungen ist von Vorteil.
Skills erklärt
- Service Management
- Methode zur systematischen Verwaltung und Optimierung von IT- oder Business-Services für Kunden und interne Nutzer.
- Kassensysteme
- Softwarelösungen oder Geräte zur Erfassung und Verwaltung von Verkaufstransaktionen, Zahlungen und Bestandsdaten im Einzelhandel oder der Gastronomie.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Problem Management
- Prozess zur systematischen Erfassung, Analyse und Lösung von IT-Problemen zur Verbesserung der Systemstabilität.
- Betriebsmanagement
- Planung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Ressourcen in Organisationen; umfasst Produktion, Personal und Qualität.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
- Dienstleistersteuerung
- Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und deren Leistungen im Rahmen von Projekten oder Betriebsprozessen.
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