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Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH
Contracting📍 Frankfurt 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Service Koordinator Elektrotechnik (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für technische Kundenanfragen im Service-Bereich und tragen wesentlich zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Klärung technischer Kundenanfragen, die Erstellung und Verwaltung von Kostenvoranschlägen sowie Angeboten mittels SAP CS/SD. Sie kommunizieren eigenständig mit Kunden im In- und Ausland zu Servicefällen und unterstützen bei Produktpräsentationen sowie technischen Problemlösungen. Das Reklamationsmanagement mit Abstimmung zu Qualitätssicherung und Entwicklung gehört ebenso zu Ihren Verantwortungen wie die Koordination von Handelswaren, Bestellungen und Wareneingangsbuchungen in SAP-Systemen. Darüber hinaus erfassen, pflegen und überwachen Sie Aufträge sowie Materialflüsse und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung oder ein Bachelor-Studium mit. Mehrjährige Erfahrung in Disposition oder Auftragskoordination sowie im technischen Kundendienst bzw. After Sales Management sind erforderlich. Sehr gute SAP CS/SD-Kenntnisse sind wünschenswert, ebenso Erfahrungen mit Reklamationsmanagement-Tools. Kenntnisse in Materialwirtschaft und Logistikprozessen sind von Vorteil. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Die Position ist vor Ort in Frankfurt zu besetzen.

Skills erklärt

Disposition
Planung und Zuweisung von Ressourcen, Personal oder Materialien zur Erfüllung von Aufgaben und Projekten.
Reklamationsmanagement
Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
Materialwirtschaft
Betriebliche Funktion zur Verwaltung, Beschaffung und Optimierung von Materialbeständen und Rohstoffen.
Logistikprozesse
Planung und Durchführung von Materialfluss, Lagerung und Transport in Lieferketten und Betrieben.
Angebotserstellung
Prozess der Erstellung von Verkaufsangeboten für Kunden, einschließlich Kalkulation, Spezifikation und Dokumentation.
Jira
Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
Elektrotechnik
Fachgebiet für die Planung, Entwicklung und Wartung von elektrischen Systemen und Anlagen.
Kundenservice
Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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