Senior IT Support Spezialist 2nd Level Support für IT Infrastruktur (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Senior IT Support Spezialisten für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Arbeitsplatzinfrastruktur an unserem Standort in Bayern. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd-Level-Support und die Analyse technischer Störungen sowie die Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software.
Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung und Optimierung unserer LAN-, WLAN- und WAN-Infrastruktur, die Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten, Rollouts und Technologieeinführungen. Darüber hinaus erstellen Sie technische Dokumentationen, führen Schulungen durch und arbeiten mit internationalen Teams zusammen.
Für diese Position bringen Sie ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit. Sie verfügen über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastruktur-Umfeld und besitzen gute Kenntnisse in Windows, Intune und SCCM sowie Remote-Support-Technologien. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Erfahrung mit ITIL und ITSM-Systemen sind erforderlich.
Sie zeichnen sich durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse aus, arbeiten strukturiert und kundenorientiert, sind teamfähig und zeigen Reisebereitschaft. Die Position ist vor Ort auszuüben. Wenn Sie eine strukturierte Arbeitsweise mit technischer Expertise verbinden und sich für die Optimierung von IT-Infrastrukturen begeistern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Intune
- Intune ist ein Cloud-basiertes Verwaltungstool von Microsoft zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- SCCM
- Microsoft System Center Configuration Manager ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von IT-Systemen, Software-Verteilung und Updates in Unternehmensnetzen.
- Netzwerktechnologien
- Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- LAN
- Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
- WLAN
- Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
- WAN
- Wide Area Network; Computernetzwerk, das geografisch verteilte Standorte über große Entfernungen verbindet.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Konfiguration
- Prozess der Einstellung und Anpassung von Hard- oder Softwaresystemen an spezifische Anforderungen; umfasst das Festlegen von Parametern und Optionen.
- Wartung
- Regelmäßige Inspektions-, Instandhaltungs- und Reparaturarbeiten an Maschinen, Anlagen oder Systemen zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit.
- Technische Dokumentation
- Schriftliche Beschreibung von technischen Systemen, Software oder Prozessen, die Benutzern oder Entwicklern hilft, diese zu verstehen und zu nutzen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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