Senior IT Administrator / Field Engineer (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Senior IT Administrator / Field Engineer für den Standort Potsdam. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support. Sie analysieren, grenzen ein und beheben technische Störungen in zugewiesenen Bereichen und unterstützen bei der Bereitstellung, Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie.
Zu Ihren Aufgaben gehören der Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz, die Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung sowie die Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen und Hardwaretauschmaßnahmen. Sie begleiten technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort und dokumentieren alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-System. Die Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortungen. Sie arbeiten eng mit dem User Help Desk, Kolleginnen und Kollegen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen zusammen.
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich. Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standardsoftware und Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen sind erforderlich. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP, Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrung mit Client-, Peripherie- und Softwareinstallation werden vorausgesetzt. Sie sind bereit, Vor-Ort-Einsätze an wechselnden Standorten zu übernehmen, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) und besitzen einen Führerschein der Klasse B.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- TCP/IP
- Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
- Netzwerktechnologien
- Technologien und Protokolle zur Verbindung von Computern und Geräten, um Daten auszutauschen und Kommunikation zu ermöglichen.
- Client Installation
- Installation und Konfiguration von Software-Anwendungen auf Endgeräten (Computern, Laptops) von Benutzern.
- Softwareinstallation
- Prozess, bei dem ein Softwareprogramm auf einem Computer eingerichtet und konfiguriert wird, um es nutzen zu können.
- OTRS
- Open-Source-Ticketing-System zur Verwaltung von Kundenanfragen und IT-Support-Prozessen.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- i-doit
- IT-Dokumentations- und Asset-Management-Software zur zentralen Erfassung und Verwaltung von IT-Infrastruktur und Konfigurationen.
- Inventarverwaltung
- Systematische Erfassung, Verfolgung und Verwaltung von Beständen (Materialien, Geräte, Waren) in Organisationen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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