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Second Level Support - Accounting (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Second Level Support Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Buchhaltung für eine langfristige Position in der IT Infrastructure & Operations. Die Stelle kann vollständig remote ausgeübt werden und startet schnellstmöglich für eine Dauer von über 12 Monaten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung und Lösung von Systemproblemen im Accounting-Bereich sowie die Unterstützung bei dringenden Anfragen per Telefon oder Ticket-System. Sie bearbeiten Service Requests im Finanzbereich und sind für die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten wie Kunden, Lieferanten und Konten zuständig. Darüber hinaus führen Sie Änderungen an größeren Datenmengen durch und erkennen sowie analysieren wiederkehrende Fehler.
Zu Ihren weiteren Verantwortlichkeiten gehören die Dokumentation von Problemen und Lösungen, die Unterstützung bei Tests von System-Updates sowie die Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Dokumentationen.
Wir erwarten eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der IT oder vergleichbare Erfahrung. Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme, idealerweise auf 2nd Level, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Buchhaltung, insbesondere in den Bereichen Debitoren, Kreditoren und Hauptbuch, sind unerlässlich.
Von Vorteil sind Erfahrungen mit ERP- oder Finanzsystemen wie SAP, Kenntnisse in ServiceNow sowie eine ITIL-Zertifizierung. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Expertise in der Schnittstelle zwischen IT und Finanzwesen einzusetzen.
Skills erklärt
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
- Buchhaltung
- Systematische Erfassung und Dokumentation aller Geschäftsvorfälle eines Unternehmens; Grundlage für Finanzbuchhaltung und Steuererklärungen.
- IT-Systeme
- Sammelbegriff für Hardware, Software und Netzwerk-Infrastruktur, die zur Datenverarbeitung und -verwaltung eingesetzt werden.
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Debitoren
- Schuldner oder Kunden, die Geld schulden; in der Buchhaltung die Verwaltung offener Forderungen.
- Kreditoren
- Verwaltung von Verbindlichkeiten gegenüber Lieferanten und Gläubigern; umfasst Rechnungsverarbeitung, Zahlungsabwicklung und Kreditorenbuchhaltung.
- Hauptbuch
- Zentrales Buchhaltungs-Ledger, das alle Geschäftsvorfälle erfasst; wird für die Finanzberichterstattung und Bilanzierung verwendet.
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