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SAP & ERPAbgelaufen

SAP MM/SD Support & Prozessoptimierung

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

SAP MM SAP SD Support Incident Management Fehleranalyse Customizing Ticketsysteme Einkaufsprozesse Vertriebsprozesse Schnittstellen-Abstimmung

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Wir suchen einen erfahrenen SAP-Supporter für die 2nd- und 3rd-Level-Unterstützung in den Modulen Materials Management (MM) und Sales & Distribution (SD). In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für die Bearbeitung von Incidents und Service-Requests im operativen Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Beschaffung, Lieferung, Faktura und Stammdatenverwaltung. Sie dokumentieren Tickets strukturiert, gewährleisten transparente Bearbeitungsprozesse und beraten interne Teams bei operativen Abläufen in Einkauf und Vertrieb – etwa bei Massendatenverarbeitung und Beleghandling. Darüber hinaus führen Sie klar abgegrenzte Customizing-Anpassungen zur Fehlerkorrektur durch und koordinieren die Abstimmung mit angrenzenden Modulen und Schnittstellen wie Finanzbuchhaltung oder Drittsystemen.

Ziel ist die Stabilisierung und der reibungslose Betrieb bestehender SAP-Prozesse.

Wir erwarten mehrjährige Projekterfahrung im Support der SAP-Module MM und SD sowie fundiertes Verständnis der Einkaufs- und Vertriebsprozesse. Sie sollten routiniert im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen sein und Sicherheit in Fehleranalyse, Fehlerbehandlung und Customizing-Anpassungen mitbringen. Erfahrung in der Koordination mit Schnittstellen (z. B. Finanzbuchhaltung oder externe Systeme) ist erforderlich.

Die Position ist remote ausgerichtet und kann ab sofort besetzt werden. Der Arbeitsort ist Karlsruhe, Baden-Württemberg.

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Skills erklärt

SAP MM: Modul der SAP-Software für Materialwirtschaft und Lagerverwaltung; verwaltet Beschaffung, Lagerbestände und Materialflüsse in Unternehmen.
SAP SD: SAP-Modul für Vertrieb und Versand (Sales and Distribution); verwaltet Kundenaufträge, Lieferungen und Rechnungen.
Support: Technischer oder fachlicher Kundendienst zur Behebung von Problemen und Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Systemen.
Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
Customizing: Anpassung von Standardsoftware (besonders SAP) an spezifische Geschäftsanforderungen durch Konfiguration und Programmierung.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Einkaufsprozesse: Geschäftsprozesse für Beschaffung von Waren und Dienstleistungen, von Bedarfserkennung über Bestellung bis zur Rechnungsbearbeitung.

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