Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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SAP Field Service Management Consultant (Remote)
Wir suchen einen erfahrenen SAP Field Service Management (FSM) Consultant zur Unterstützung einer Application Management Services (AMS) Umgebung. Diese Position ist Teil einer strategischen Gelegenheit mit mehreren Endkunden in der Pipeline.
Aufgaben: Sie unterstützen die SAP FSM Application Management Service Umgebung und analysieren, beheben und lösen Support-Tickets auf L1-L3 Support-Ebenen. Sie bieten operationale Unterstützung und Incident-Lösung, unterstützen Business-Nutzer im täglichen Betrieb und tragen zu kontinuierlichen Verbesserungen und Optimierungen in der SAP FSM Landschaft bei. Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Stakeholdern sowie die Gewährleistung eines stabilen und effizienten Betriebs der SAP FSM Lösung gehören zu Ihren Verantwortungen.
Anforderungen: Mehrere Jahre praktische Erfahrung mit SAP Field Service Management (FSM) und nachgewiesene Erfahrung in einer Application Management Services (AMS) Umgebung sind erforderlich. Sie sollten Erfahrung im Umgang mit Support-Tickets auf mehreren Support-Ebenen (L1-L3) haben und starke Incident-Management- und Troubleshooting-Fähigkeiten mitbringen. Fähigkeit zur unabhängigen Arbeit in einer internationalen Umgebung, Erfahrung in internationalen AMS-Organisationen und SAP Service Cloud oder Customer Service Erfahrung sind von Vorteil.
Projektdetails: Start: Sofort verfügbar Dauer: 12 Monate Umfang: 5 Tage pro Woche (Vollzeit) Arbeitsort: Vollständig remote Projektsprache: Englisch
Interviews können kurzfristig arrangiert werden mit schnellem Entscheidungsprozess.
Skills erklärt
- SAP Field Service Management (FSM)
- SAP-Softwarelösung zur Verwaltung von Außendienstteams, Einsatzplanung, Ressourcenallokation und Serviceabwicklung vor Ort beim Kunden.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Troubleshooting
- Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
- SAP Service Cloud
- SAP-Softwaremodul für Kundenservice und Feldservice-Management, das Serviceaufträge und Kundeninteraktionen verwaltet.
- Customer Service
- Kundenbetreuung und -unterstützung bei Fragen, Problemen oder Anliegen rund um Produkte oder Dienstleistungen.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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