SAP Basis- und Berechtigungsberater (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen SAP Basis- und Berechtigungsberater (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Bereich Betrieb und Support. Die Position ist ab Juni 2026 für mindestens 6 Monate ausgeschrieben und wird vollständig remote ausgeübt.
Aufgaben: Sie bearbeiten Incidents und Service Requests nach ITSM-Prozessen, einschließlich Ticketsteuerung, Statuspflege und Nachverfolgung. Sie unterstützen den stabilen Betrieb der SAP-Plattform durch Monitoring und Störungsanalyse. Dabei gewährleisten Sie die Einhaltung von Betriebs-, Governance- und Compliance-Vorgaben. Sie dokumentieren alle Tätigkeiten nachvollziehbar im ITSM-Tool und unterstützen operativ im Change- und Transportmanagement. Ferner nutzen Sie den SAP Solution Manager für Monitoring, Dokumentation sowie Change- und Betriebsprozesse. Im Berechtigungsmanagement bieten Sie fachliche Unterstützung bei der Userpflege nach Prozessvorgaben. Sie führen operative Änderungen an SAP-Plattformen durch und stimmen sich mit internen Schnittstellen ab. Optional identifizieren Sie Automatisierungspotenziale zur Effizienzsteigerung.
Anforderungen: Sie bringen mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von SAP-Systemen (ECC oder S/4HANA) mit, einschließlich Incident- und Service-Request-Bearbeitung. Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung mit SAP-Betriebsmitteln wie SAP Solution Manager und Monitoring. Nachgewiesen werden sollten mindestens 3 Jahre Erfahrung in SAP-User- und Berechtigungsverwaltung nach Governance- und Compliance-Vorgaben. Sie haben Erfahrung in strukturierter Dokumentation innerhalb eines ITSM-Tools und regelmäßiger Abstimmung mit Betrieb, Entwicklung und Fachbereichen. Kenntnisse standardisierter Prozesse (ITSM, Betriebs- oder Change-Prozesse) oder Projektreferenzen in regulierten Umfeldern sind erforderlich.
Rahmenbedingungen: Vollzeitposition, remote mit maximal 5 Tagen Präsenz pro Jahr vor Ort. Deutsche Sprachkenntnisse erforderlich. Sozialversicherungspflichtige Anstellung.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Rechtsform
- Nur Arbeitnehmerüberlassung
Rahmenbedingungen
- Remote
- max. 5 Tage im Jahr in Frankfurt
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- SAP ECC
- Enterprise Resource Planning (ERP) System von SAP zur integrierten Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Logistik und Personal in Unternehmen.
- SAP S/4HANA
- Modernes ERP-System von SAP auf In-Memory-Datenbank-Basis für Unternehmensressourcenplanung und Geschäftsprozesse.
- SAP Solution Manager
- Ein SAP-Tool zur Verwaltung von Implementierungen, Änderungen und Support von SAP-Systemen; wird eingesetzt, um Projekte zu steuern und die Systemqualität zu sichern.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Service Request Management
- Prozess zur Verwaltung von Anfragen von Nutzern für IT-Services, wie Software-Lizenzen oder Zugriffe.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Governance
- Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
- Compliance
- Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und internen Richtlinien in Organisationen, um rechtliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
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