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Sonstigesvor 1 Std.

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

SAPMicrosoft DynamicsExcelPower BIQualitätsmanagementReklamationsmanagementERPDatenbankMS Office
Arbeitnehmerüberlassung📍 Schkeuditz 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort Schkeuditz in Sachsen. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und umfasst vielfältige Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in Qualitätsdatenbanken und ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics. Sie koordinieren interne Reparaturprozesse inklusive der vollständigen Dokumentation und stellen benötigte Komponenten bereit. Dabei pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich den Reparaturstatus in den entsprechenden Datenbanken.

Bei Kundenreklamationen organisieren Sie die gesamten Abläufe von der Sortierung über die Sichtung bis zur Dokumentation der Ware. Mit Tools wie Excel oder Power BI erstellen Sie aussagekräftige Auswertungen auf Basis von Kundendatenbanken. Die enge Abstimmung mit Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Fälle gehört ebenso zu Ihren Verantwortlichkeiten wie die Unterstützung bei der Optimierung bestehender Reklamationsprozesse durch systematische Analyse von Fehlerquellen.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation. Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder MS Dynamics sind erforderlich, ebenso wie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel. Grundkenntnisse in der Datenbankpflege und eine strukturierte Arbeitsweise bei hoher Prozessvielfalt runden Ihr Profil ab. Erfahrungen im technischen oder kaufmännischen Bereich sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.

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Häufige Fragen zu Nexus

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