Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort Schkeuditz in Sachsen. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und umfasst vielfältige Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen in Qualitätsdatenbanken und ERP-Systemen wie SAP oder Microsoft Dynamics. Sie koordinieren interne Reparaturprozesse inklusive der vollständigen Dokumentation und stellen benötigte Komponenten bereit. Dabei pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich den Reparaturstatus in den entsprechenden Datenbanken.
Bei Kundenreklamationen organisieren Sie die gesamten Abläufe von der Sortierung über die Sichtung bis zur Dokumentation der Ware. Mit Tools wie Excel oder Power BI erstellen Sie aussagekräftige Auswertungen auf Basis von Kundendatenbanken. Die enge Abstimmung mit Fachabteilungen zur schnellen Bearbeitung offener Fälle gehört ebenso zu Ihren Verantwortlichkeiten wie die Unterstützung bei der Optimierung bestehender Reklamationsprozesse durch systematische Analyse von Fehlerquellen.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation. Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder MS Dynamics sind erforderlich, ebenso wie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel. Grundkenntnisse in der Datenbankpflege und eine strukturierte Arbeitsweise bei hoher Prozessvielfalt runden Ihr Profil ab. Erfahrungen im technischen oder kaufmännischen Bereich sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Skills erklärt
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Microsoft Dynamics
- Enterprise-Resource-Planning- und Customer-Relationship-Management-Software von Microsoft zur Verwaltung von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- Power BI
- Ein Business-Intelligence-Tool von Microsoft zur Visualisierung und Analyse von Daten durch interaktive Dashboards und Berichte.
- Qualitätsmanagement
- Systematischer Ansatz zur Planung, Überwachung und Verbesserung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen.
- Reklamationsmanagement
- Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
- ERP
- Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
- Datenbank
- Organisiertes System zur Speicherung und Verwaltung von strukturierten Daten; wird in praktisch allen IT-Systemen zur Datenverwaltung eingesetzt.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
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