Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung / Customer Service

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für die Auftragsabwicklung und den Customer Service an unserem Standort in Köln. In dieser Rolle verantworten Sie die gesamte Steuerung und Überwachung der Auftrags- und Projektabwicklung für einen definierten Kundenkreis.

Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Verwaltung und Aktualisierung von Stammdaten sowie die Prüfung, Erfassung und Steuerung von Kundenaufträgen einschließlich Sonderpreisvereinbarungen. Sie koordinieren Lieferungen, verfolgen Termine nach und priorisieren bei Lieferengpässen. Darüber hinaus sichern Sie die vollständige Auftragsdokumentation, führen Fakturierungen durch und bearbeiten Reklamationen sowie Gutschriften.

Ein wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Einhaltung interner Compliance-Vorgaben sowie nationaler und internationaler Exportrichtlinien. Sie überwachen und analysieren den Auftragsbestand und arbeiten eng mit den Bereichen Vertrieb, Logistik, Produktion und Finanzwesen zusammen. Flexible Spätdienste unterstützen eine termingerechte Auslieferung.

Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement. Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit SAP/R3, vorzugsweise im Modul SD, sind erforderlich. Sicherer Umgang mit Outlook und digitalen Kommunikationsmitteln runden Ihr Profil ab.

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und souveränes Auftreten aus. Eine strukturierte, präzise und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld sind für Sie selbstverständlich.

Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet Ihnen Flexibilität bei der Gestaltung Ihrer Arbeitsweise.