Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Sachbearbeiter Kundenservice
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für den Kundenservice im Bereich Energiewirtschaft. In dieser Position übernehmen Sie die Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen im Abrechnungssystem sowie die Verarbeitung und Prüfung von MSCONS-Nachrichten eingehender Marktpartner. Zu Ihren Aufgaben gehört die Durchführung von NREMADV-Vorgängen im energiewirtschaftlichen Kontext sowie die Klärung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen und Rechnungskorrekturen.
Sie bearbeiten schriftliche Kundenanfragen über CRM-Systeme und übernehmen das Wechselmanagement inklusive Überprüfung und Korrektur von Bilanzierungsdaten, Stammdatenänderungen und Jahresverbrauchsprognosen. Weitere Tätigkeiten umfassen die manuelle Identifizierung des Lieferbeginns bei Neuanlagen, den Aufbau von Pauschalanlagen in der Datenbank sowie das Gerätemanagement durch Abgleich der Servicemeldungen mit Gerätedaten im System.
Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann oder vergleichbar. Kenntnisse zu MSCONS- und NREMADV/GPKE-Prozessen sind ebenso erforderlich wie der Umgang mit SAP S/4HANA Utilities und MaCo-Cloud. Sie bringen Erfahrung in der Bearbeitung schriftlicher Kundenvorgänge und Reklamationen mit sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Wechselmanagement und Messstellenbetrieb. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der Energiewirtschaft oder Versorgungsbranche. Die Position bietet die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und ermöglicht es Ihnen, in einem dynamischen Umfeld der Energiebranche tätig zu werden.
Skills erklärt
- CRM
- Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
- Cloud
- Bereitstellung von IT-Ressourcen (Server, Speicher, Software) über das Internet von externen Anbietern statt lokaler Infrastruktur.
- Datenbank
- Organisiertes System zur Speicherung und Verwaltung von strukturierten Daten; wird in praktisch allen IT-Systemen zur Datenverwaltung eingesetzt.
- Prüfung
- Systematische Überprüfung von Qualität, Compliance oder Funktionalität von Produkten, Prozessen oder Dokumenten.
- S/4HANA
- Modernes Enterprise-Resource-Planning-System von SAP für die integrierte Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Logistik und Personal.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- SAP IS
- Branchenspezifische SAP-Lösungen (Industry Solutions); vorkonfigurierte SAP-Systeme für spezielle Industrien wie Einzelhandel, Fertigung oder Finanzdienstleistungen.
- SAP IS-U
- SAP-Modul für Versorgungsunternehmen (Strom, Gas, Wasser) zur Verwaltung von Kundenkonten, Abrechnung und Verbrauchsdaten.
- MSCONS
- Nachrichtenformat im EDI-Datenaustausch zur Übermittlung von Verbrauchsdaten zwischen Energieversorgern und Bilanzgruppen.
- NREMADV
- Vermutlich ein proprietäres oder branchenspezifisches System; genaue Funktion ohne weitere Kontextinformationen unklar.
- GPKE
- Abkürzung für Geschäftsprozess- und Kundenenergie-Management; möglicherweise ein spezifisches System oder Verfahren im Energiesektor.
- MaCo Cloud
- Möglicherweise ein proprietäres oder unternehmensinternes Cloud-Management-System; wird für die Verwaltung und Orchestrierung von Cloud-Ressourcen eingesetzt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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20+ Jahre Java, 15+ Jahre PHP, 10+ Jahre Frontend – Senior Fullstack-Entwickler mit umfassender Expertise in modernen Web- und Cloud-Technologien.
Spezialist für S/4HANA-Transformationen, operatives Controlling und Prozessoptimierung in der Industrie.
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Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 93 €/h (für diese Skills)
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