SAP & ERPvor 9 Std.

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

CRMCloudDatenbankPrüfungS/4HANASAPSAP ISSAP IS-UMSCONSNREMADVGPKEMaCo-Cloud

Arbeitnehmerüberlassung📍 Hamburg 🏢 0% vor Ort 🌐 Deutsch

Bearbeitung von Zählerständen, MSCONS-Nachrichten und Rechnungsreklamationen im energiewirtschaftlichen Kontext. Kundenbetreuung via CRM-Systeme und Wechselmanagement. Gerätemanagement und Messstellenbetrieb.

Das ist zukünftig dein Job: - Bearbeitung und Plausibilisierung von Zählerständen im Abrechnungssystem

- Verarbeitung und Prüfung von MSCONS-Nachrichten eingehender Marktpartner:innen

- Durchführung von NREMADV-Vorgängen im energiewirtschaftlichen Kontext

- Klärung und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen sowie Rechnungskorrekturen

- Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen via CRM-Systeme wie SAP IS-U oder S4U

- Wechselmanagement inklusive Überprüfung und Korrektur von Bilanzierungsdaten, Stammdatenänderungen, Jahresverbrauchsprognosen

- Manuelle Identifizierung des Lieferbeginns bei Neuanlagen sowie Aufbau von Pauschalanlagen in der Datenbank

- Gerätemanagement durch Abgleich der Servicemeldungen mit Gerätedaten im System, Reklamationsbearbeitung nach Rückmeldung über PowerWork

- Bearbeitung und Korrektur fehlerhafter Zeitscheiben im Messstellenbetrieb

Das bringst du mit: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z B Industriekaufmann:frau oder vergleichbar

- Umgang SAP S/4HANA Utilities und MaCo-Cloud

- Erfahrung in der Bearbeitung schriftlicher Kundenvorgänge und Reklamationen

- Grundkenntnisse in den Bereichen Wechselmanagement und Messstellenbetrieb

- Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft oder Versorgungsbranche

FERCHAU GmbH, Niederlassung Hamburg-City Nagelsweg 33-35 20097 Hamburg +49 40 2094492-14 hamburg-city@ferchau.com

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