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SAP & ERPAbgelaufen

Sachbearbeiter IT-Service-Management (m/w/d)

SAP Microsoft 365 Teams SharePoint Rechnungsprüfung Bestellungsmanagement Lieferantenmanagement Kaufmännische Abwicklung IT-Service-Management

Contracting⏱ 4-6 months📍 Düsseldorf 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen qualifizierten Sachbearbeiter (m/w/d) im IT-Service-Management zur Unterstützung unseres Teams am Standort Düsseldorf. Diese Stelle ist auf 4–6 Monate befristet und wird in Vollzeit vor Ort besetzt.

In dieser Rolle verantworten Sie die kaufmännische Abwicklung im IT-Service-Management und stellen sicher, dass alle Prozesse effizient ablaufen. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Prüfung von Rechnungseingängen mit Abgleich zu Bestellungen, Leistungsnachweisen und Verträgen, die Klärung von Abweichungen mit externen IT-Dienstleistern und internen Partnern sowie die Prüfung und Nachverfolgung von Bestell- und Lieferscheinen. Sie erstellen und pflegen Bedarfsanforderungen in SAP, dokumentieren Rechnungen und servicebezogene Unterlagen strukturiert in digitalen Systemen und unterstützen Service- und Provider-Manager im Tagesgeschäft, einschließlich der Vorbereitung von Service-Reviews.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit IT-Hintergrund. Praktische Erfahrung in kaufmännischen oder administrativen Tätigkeiten im IT-, Dienstleistungs- oder Serviceumfeld ist erforderlich. Sie sollten sicher im Umgang mit Rechnungen, Bestellungen und Lieferanten sein sowie sehr gute SAP-Kenntnisse mitbringen – insbesondere bei der Erstellung von Bedarfsanforderungen und der Dokumentation von Wareneingängen. Ein sicherer Umgang mit Microsoft 365, speziell Teams und SharePoint, ist notwendig. Wichtig sind zudem eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise, verbindliche Kommunikation sowie Team- und Serviceorientierung.

Vorteilhaft sind Kenntnisse in IT-Service-Management-Optimierung, Vertragsmanagement oder Projektmanagement.

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Skills erklärt

SAP: Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Teams: Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Videokonferenzen, Chat und Dateifreigabe in Teams.
SharePoint: Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
Rechnungsprüfung: Systematische Überprüfung von Rechnungen auf Korrektheit, Vollständigkeit und Berechtigung der Forderungen.
Lieferantenmanagement: Prozess der Auswahl, Überwachung und Zusammenarbeit mit externen Lieferanten; umfasst Vertragsmanagement, Qualitätskontrolle und Kostenoptimierung.
IT-Service Management: Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.

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