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vor 2 Tagen

Quality & Customer Experience Manager (m/w/d) in Direktvermittlung

Das ist zukünftig Ihr Job: - Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung einer leistungsbewussten Qualitätsorganisation für projektbezogene Anforderungen

- Festlegung von Qualitätszielen und effiziente Nutzung von Ressourcen

- Enge Abstimmung mit Entwicklung, Betrieb, Produktmanagement und externen Partnern

- Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsprozessen über alle Projektphasen

- Verantwortung für Zertifizierungen, Risikomanagement und Einhaltung von Standards

- Bearbeitung und nachhaltige Lösung von Kundenreklamationen

- Senkung qualitätsbedingter Kosten und Optimierung von Gewährleistungsabläufen

- Definition und Kontrolle von Qualitätsstandards bei Montage und Inbetriebnahme

- Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen und Austausch bewährter Methoden

- Aufbau von Feedbackstrukturen mit Kunden und Partnern für kontinuierliche Optimierung

- Durchführung von Audits und Entwicklung von Qualifizierungsmaßnahmen für Partner

- Erstellung und Pflege von Berichten und Dashboards zur Überwachung von Qualitätskennzahlen

- Nutzung von Analysen zur Trendermittlung und Entscheidungsunterstützung

Das bringen Sie mit: - Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Qualitätsmanagement oder ähnlich

- Mindestens 10 Jahre Führungserfahrung im Qualitätsmanagement in der Industrie, im B2B- oder im Projektumfeld

- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Zertifizierungsprozesse , Risikomanagement sowie bezüglich den Qualitätsstandards (z. B. ISO 9001) als auch Vertrautheit mit diversen Qualitätsmethoden und -instrumenten wie bspw. Six Sigma, FMEA, 8D

- Erfahrung im Umgang mit Qualitätskosten (COPQ) und Kundenreklamationen

- Führungserfahrung in internationalen, cross-funktionalen Teams

- Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und professionelle Eskalationskompetenz

- Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten sowie Hands-on-Mentalität mit strategischem Fokus

FERCHAU GmbH, Niederlassung Frankfurt DIRECT Kruppstr. 105 60388 Frankfurt am Main +49 69 985579-124 robert.golik@ferchau.com

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus überwacht täglich Ausschreibungen von GULP, Freelance.de, Malt und weiteren Plattformen. Neue Projekte erscheinen automatisch – du musst keine Plattform manuell durchsuchen.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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