Quality & Customer Experience Manager (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Quality & Customer Experience Manager (m/w/d) für eine Direktvermittlung am Standort Saarbrücken. Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise und die Möglichkeit, eine leistungsbewusste Qualitätsorganisation aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Ihre Hauptaufgaben umfassen den Aufbau und die Steuerung einer projektbezogenen Qualitätsorganisation sowie die Festlegung von Qualitätszielen bei effizienter Ressourcennutzung. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Betrieb, Produktmanagement und externen Partnern zusammen und entwickeln Qualitätsprozesse über alle Projektphasen hinweg. Die Verantwortung für Zertifizierungen, Risikomanagement und die Einhaltung von Standards gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die nachhaltige Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Weitere Schwerpunkte liegen in der Senkung qualitätsbedingter Kosten, der Optimierung von Gewährleistungsabläufen und der Definition von Qualitätsstandards bei Montage und Inbetriebnahme. Sie initiieren Verbesserungsmaßnahmen, bauen Feedbackstrukturen mit Kunden auf und führen Audits durch. Die Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung von Qualitätskennzahlen sowie die Nutzung von Analysen zur Trendermittlung runden Ihr Aufgabenspektrum ab.

Wir erwarten ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen oder Qualitätsmanagement sowie mindestens 10 Jahre Führungserfahrung im industriellen Qualitätsmanagement. Fundierte Kenntnisse in Zertifizierungsprozessen, Risikomanagement und Qualitätsstandards wie ISO 9001 sind erforderlich. Erfahrung mit Qualitätsmethoden wie Six Sigma, FMEA und 8D sowie im Umgang mit Qualitätskosten und Kundenreklamationen setzen wir voraus. Führungserfahrung in internationalen Teams, hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeiten komplettieren Ihr Profil.