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QA Manager ServiceNow / Agile PO-Support (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen QA Manager zur Steuerung des gesamten Quality Assurance-Lifecycles in ServiceNow-Plattformen. Sie verantworten die Planung, das Defect-Management sowie den Ausbau automatisierter Testprozesse. Dabei führen Sie Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Releases und Upgrades durch und gewährleisten die Qualitätssicherung für Knowledge Management, Content-Strukturen, AI Search und Employee Center-Module.
In enger Zusammenarbeit mit dem Product Owner unterstützen Sie die Backlog-Pflege, User Story-Erstellung und Definition von Akzeptanzkriterien. Sie binden QA frühzeitig in die Anforderungsanalyse ein und prüfen systematisch User Stories. Die Überwachung von Qualitätsgates, Dienstleister-Steuerung und Defect-Reporting gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Schnittstellenkommunikation.
Sie bringen ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mehrjährige Berufserfahrung als QA Manager, IT-Projektleiter und im agilen Umfeld (z.B. als Agile Coach) sind erforderlich. Sie verfügen über fundierte Expertise im QA Management nach ISTQB-Standard, praktisches Wissen in ServiceNow und Testautomatisierung via ATF sowie Erfahrung mit Knowledge Management, Employee Center und AI Search/Conversational Interfaces. Routinierter Umgang mit Release-, Upgrade- und Regressionstestverfahren für Cloud-Plattformen wird vorausgesetzt.
Sie arbeiten agil nach Scrum oder Kanban und kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch sowie fließend auf Englisch. Der Standort ist hybrid ausgestaltet.
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- ISTQB
- Internationale Zertifizierung für Softwaretester, die Wissen in Testmethoden, -prozessen und -techniken nachweist.
- Testautomatisierung
- Einsatz von Softwaretools und Skripten zur automatisierten Durchführung von Tests statt manueller Testausführung.
- ATF
- Möglicherweise Automated Test Framework oder ein ähnliches Testautomatisierungs-Tool; könnte auch eine branchenspezifische Abkürzung sein.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
- User Stories
- Agile Methode zur Beschreibung von Anforderungen aus Nutzersicht in kurzen, verständlichen Formulierungen für die Softwareentwicklung.
- Release Management
- Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
- Projektleitung
- Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten vom Start bis zum Abschluss; wird eingesetzt, um Ziele, Termine, Budget und Ressourcen eines Projekts zu verwalten.
- Agile Methoden
- Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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