Product Owner Customer Service

Contracting 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Product Owner für den Bereich Customer Service, der unser Team auf freiberuflicher Basis unterstützt.

Als Product Owner sind Sie verantwortlich für die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Customer-Service-Lösungen. Sie definieren Anforderungen, priorisieren Features und arbeiten eng mit Entwicklungs-, Design- und Geschäftsteams zusammen, um kundenorientierte Produkte zu schaffen.

Ihre Aufgaben umfassen: - Erstellung und Verwaltung des Product Backlogs - Definition von User Stories und Akzeptanzkriterien - Priorisierung von Features basierend auf Geschäftszielen und Kundenbedarf - Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Entwicklungsteams - Analyse von Markttrends und Kundenfeedback - Sicherstellung der Produktqualität und Nutzerfreundlichkeit - Regelmäßige Kommunikation von Produktvision und Roadmap

Wir erwarten: - Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in ähnlicher Rolle - Fundierte Kenntnisse agiler Methoden (Scrum, Kanban) - Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten - Ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten - Verständnis für Customer-Service-Prozesse und -Anforderungen - Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich zu dokumentieren - Eigenverantwortliches Arbeiten und Selbstorganisation

Wir bieten: - Flexible freiberufliche Zusammenarbeit - Interessante Projekte im Customer-Service-Bereich - Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams - Raum für innovative Ideen und Gestaltungsspielraum

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen mit Referenzen und Informationen zu Ihrer Verfügbarkeit ein.

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