Performance Management Specialist (m/w/d)

Wir suchen einen Performance Management Specialist (m/w/d) für unseren Standort in Baden-Württemberg. Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld tätig zu sein.

In dieser Rolle analysieren Sie Fahrzeugdaten, Fehlercodes sowie Betriebs- und Zustandsdaten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Sie entwickeln und optimieren KPI-Systeme und Performance-Dashboards, um Trends und technische Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Ein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Frühwarnsystemen zur Vermeidung von Fahrzeugausfällen und der Erstellung aussagekräftiger Management-Reports mit konkreten Handlungsempfehlungen.

Sie unterstützen die technische Fehlerrückführung, leiten Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ein und verfolgen deren Umsetzung nach. Darüber hinaus verantworten Sie die strategische Priorisierung europaweiter Einsätze, steuern Kapazitäten und Auslastung und entwickeln Eskalations- sowie Priorisierungskonzepte für kritische Kundenfälle. Die enge Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internationalen Gesellschaften ist dabei essentiell.

Für diese Position bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium mit. Mehrjährige Erfahrung im Aftersales und/oder in der Service- und Datenanalyse sind erforderlich. Projektmanagement-Erfahrung sowie Tätigkeiten in internationalen Arbeitsumfeldern sind von Vorteil. Sie verfügen über ausgeprägtes Verständnis für KPI- und Performance-Management, hohe Affinität zu Datenanalysen und digitalen Lösungen sowie analytisches und strategisches Denkvermögen. Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamorientierung und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung zeichnen Sie aus. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.