Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement & Qualitätssicherung
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Reklamationsmanagement und die Qualitätssicherung am Standort Bexbach. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service-Technikern und Lieferanten.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen im ERP-System, die Analyse von Fehlerursachen sowie die Erstellung und Auswertung von Qualitätsberichten und Statistiken. Sie initiieren und überwachen Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung. Dabei unterstützen Sie aktiv die kontinuierliche Verbesserung des Reklamationsprozesses nach Lean-Methoden und arbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen an der nachhaltigen Fehlervermeidung zusammen. Die vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Rahmen der Qualitätskontrolle sowie die Pflege relevanter Datenbanken und Systeme gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Technischer Systemplaner/-in oder Anlagenmechaniker/-in. Erfahrung im Reklamationsmanagement oder Kundenservice, vorzugsweise aus der Kälte-Klima-Lüftungstechnik, ist von Vorteil. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse und Qualitätssicherungsmethoden wie FMEA oder 8D-Report. Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word) und ERP-Systemen ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem strukturierten Umfeld Ihre Fachkompetenz einzubringen und zur Optimierung von Qualitätsprozessen beizutragen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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