Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 15.10.2026).
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Mitarbeiter After Sales (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen engagierten Mitarbeiter After Sales (m/w/d) für unseren Standort in Sachsen-Anhalt. In dieser Rolle betreuen und beraten Sie Großkunden zu Lieferzeiten, Technik, Transport und Rechnungslegung. Sie arbeiten mit unternehmensspezifischen ERP-Systemen und bearbeiten Kundenanfragen eigenverantwortlich.
Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und Analyse von Reports mit Microsoft Excel und Microsoft 365, die Koordination mit Distributionszentren in mehreren europäischen Ländern sowie die Unterstützung bei der Optimierung bestehender Prozesse im After-Sales-Bereich. Sie übernehmen eigenverantwortliche Teilprojekte innerhalb des Teams und sichern die Erreichbarkeit durch Schichtarbeit zwischen 8 und 17 Uhr im Servicetelefon. Darüber hinaus dokumentieren und pflegen Sie kundenbezogene Daten in internen Datenbanken.
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein Studium mit. Kenntnisse in MS Excel und weiteren Microsoft 365-Anwendungen sind erforderlich. Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert. Sie sind bereit, im Schichtsystem zu arbeiten und verfügen über Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau. Weitere Sprachen wie Polnisch oder Tschechisch sind von Vorteil. Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden und interkulturelle Kommunikationserfahrung sind vorteilhaft. Analytisches Denkvermögen zur Auswertung komplexer Kennzahlen ist erforderlich.
Die Position ist vor Ort zu besetzen.
Skills erklärt
- After Sales
- Dienstleistungen und Support, die nach dem Verkauf eines Produkts erbracht werden, wie Wartung, Reparatur und Kundenbetreuung.
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Oracle
- Großes relationales Datenbanksystem für die Verwaltung großer Datenmengen in Unternehmen; wird für komplexe Geschäftsanwendungen und Datenspeicherung eingesetzt.
- MS Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Datenverarbeitung, Analyse und Visualisierung mit Formeln und Diagrammen.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Datenbanken
- Systeme zur strukturierten Speicherung, Verwaltung und Abfrage von großen Datenmengen; werden in praktisch allen IT-Anwendungen eingesetzt.
- Kundenberatung
- Beratungstätigkeit zur Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen, Anforderungsanalyse oder Produktauswahl.
- Deutsch C1+
- Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
- Englisch B2
- Sprachniveau nach europäischem Referenzrahmen, das obere Mittelstufe darstellt und sichere Kommunikation in beruflichen Kontexten ermöglicht.
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