Lead IT Service Process & Delivery Manager Plattform Betrieb
Für ein innovatives Plattform-Projekt im Energiesektor suchen wir einen Lead IT Service Process & Delivery Manager (m/w/d) für den Plattform-Betrieb. Die Position ist überwiegend remote mit monatlichen Vor-Ort-Terminen (1–3 Tage) an einem der Standorte.
Das Team betreibt eine interne, cloud-native Plattform, die Softwareentwicklungsteams mit Self-Service-Funktionen ausstattet. Die serviceorientierte Plattform bietet umfassende Dienste für Anwendungsinfrastruktur, Datenmanagement, Service-Lifecycle-Management, Application Build & Delivery sowie Betriebsservices. Sie wird als Hybrid-Cloud-Lösung bereitgestellt und unterstützt sowohl private als auch ausgewählte öffentliche Cloud-Umgebungen.
Als Lead IT Service Process & Delivery Manager verantworten Sie die tägliche Ausführung der Kern-ITSM-Prozesse (Incident, Major Incident, Problem, Change, Service Request, Knowledge). Ihre Aufgaben umfassen:
• Eigenverantwortliches Management und Koordination der ITSM-Prozesse über alle Support-Ebenen hinweg • Triage und Steuerung der ITSM-Warteschlangen mit Validierung, Zuweisung und Kategorisierung • Sicherstellung operativer Disziplin bei der Ticketbearbeitung, einschließlich zeitnaher Updates und qualitativ hochwertiger Abschlüsse • Orchestrierung der Major-Incident-Unterstützung mit vollständiger Dokumentation und Nachverfolgung • Koordination der Änderungsdurchführung mit Risikomanagement und Implementierungsnachweisen • Management des Problemflusses und Sicherstellung von Root-Cause-Analysen
Die Position bietet die Möglichkeit, kritische IT-Service-Prozesse in einer modernen, zukunftsorientierten Plattformumgebung zu gestalten und zu optimieren.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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- ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
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Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
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