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SAP & ERPAbgelaufen

Kaufmännisch-technischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

Angebotserstellung CRM ERP MS Office Kommunikation Koordination Kundenservice

Festanstellung📍 Wiedergeltingen, Bayern 🏢 100% vor Ort 🏭 Sonstige 🌐 Deutsch

Wir suchen einen kaufmännisch-technischen Servicemitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Bayern. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Lieferanten.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie die Erstellung und den Versand von Angeboten. Sie wickeln Ersatzteilbestellungen ab – von der Angebotserstellung über die Lieferscheinerstellung bis zur Übergabe an den Versand. Dabei koordinieren und verfolgen Sie Ersatzteile zwischen Kunden und Lieferanten nach. Weitere Aufgaben sind Wareneingangskontrollen, Einlagerung und die Verwaltung von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen. Zudem unterstützen Sie die Serviceleitung administrativ und führen allgemeine Korrespondenz durch.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Affinität mit. Sie verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse und praktische Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen. Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise ist ebenso wichtig wie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Belastbarkeit im Kundenkontakt. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kaufmännischen und technischen Fähigkeiten zu kombinieren und in einem dynamischen Serviceumfeld zu wachsen. Sie arbeiten vor Ort und sind zentral für den reibungslosen Ablauf unserer Kundenserviceprozesse verantwortlich.

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Skills erklärt

Angebotserstellung: Prozess der Erstellung von Verkaufsangeboten für Kunden, einschließlich Kalkulation, Spezifikation und Dokumentation.
CRM: Customer Relationship Management-System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten, Verkaufsprozessen und Kundeninteraktionen.
ERP: Enterprise-Resource-Planning-System, das Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Finanzen, Personalwesen und Lagerverwaltung integriert.
MS Office: Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Kommunikation: Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
Koordination: Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
Kundenservice: Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

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