IT-Support Spezialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen IT-Support Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Bayern. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für nationale und internationale IT-Supportanfragen.
Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Anwendern per Telefon, Fernwartung und bei Bedarf vor Ort. Sie dokumentieren und analysieren Supportfälle, entwickeln Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und pflegen kontinuierlich die Knowledge Base. Dabei koordinieren Sie komplexe Anfragen mit Experten und gewährleisten einen reibungslosen Informationsfluss.
Darüber hinaus verantworten Sie den gesamten IT-Equipment-Lebenszyklus von der Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis zur Ausmusterung. Sie bewerten neue IT-Systeme, begleiten Einführungsprozesse und stellen sicher, dass leistungsfähige und zukunftsfähige IT-Arbeitsplätze zur Verfügung stehen.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über fundierte Erfahrung in Windows-Client-Umgebungen und idealerweise über Grundkenntnisse in Apple-/Mac-Umgebungen. Praktische Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Störungsanalyse ist erforderlich.
Wir erwarten eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Lösungsorientierung und Freude an der Unterstützung von Anwendern. Sie zeichnen sich durch Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit aus, auch in neuen Situationen passende Lösungen zu entwickeln. Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Deutsch- und Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich.
Die Position ist vor Ort zu besetzen.
Skills erklärt
- Windows
- Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
- MacOS
- Betriebssystem von Apple für Computer, das eine grafische Benutzeroberfläche und Integration mit anderen Apple-Geräten bietet.
- Ticketbearbeitung
- Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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