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IT-Infrastruktur & Securityvor 1 Tag

IT Support Specialist (m/w/d)

1st-Level-Support2nd-Level-SupportServiceNowSAPMatrixMicrosoft 365Ticket-ManagementIncident-Management
Contracting⏱ 2 Monate ++📍 Zeulenroda-Triebes 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein spannendes Projekt in Zeulenroda-Triebes wird ein erfahrener IT Support Specialist (m/w/d) auf freiberuflicher Basis gesucht. Die Position startet im Juni 2026 und ist zunächst auf 2 Monate angelegt mit Verlängerungsoption. Das Arbeitsmodell ist hybrid gestaltet.

Zu den Hauptaufgaben gehören die Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support sowie die professionelle Annahme, Analyse und Vorqualifizierung von Support-Tickets. Der Spezialist bearbeitet und löst eigenständig Supportanfragen, dokumentiert Störungen und Serviceanfragen systematisch und verfolgt diese nach. Ein wichtiger Bestandteil der Tätigkeit ist die kompetente Unterstützung der Anwender im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen und Anwendungen. Dabei arbeitet er eng mit den Fachbereichen und weiteren Supporteinheiten zusammen.

Vorausgesetzt werden fundierte Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie gute Kenntnisse in ServiceNow, SAP, Matrix und Microsoft 365. Ein allgemeines IT-Verständnis und technische Affinität sind ebenso erforderlich wie praktische Erfahrung im Ticket- und Incident-Management. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat zeichnet sich durch eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus, verfügt über ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz und ist in der Lage, Störungen eigenständig zu analysieren und zu lösen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Anforderungsprofil ab.

Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und wertvolle Projekterfahrungen zu sammeln.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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